Vielen Dank für den Kauf von Healy World Produkten. Healy World steht hinter der Qualität seiner Produkte und unternimmt alle Anstrengungen, um Fälle von fehlerhaften oder beschädigten Produkten effektiv zu behandeln. Healy World garantiert, dass seine Produkte zum Zeitpunkt der Lieferung den Spezifikationen entsprechen, und verpflichtet sich, bei Nichtübereinstimmung ab dem Zeitpunkt des Gefahrenübergangs auf den Käufer innerhalb der unten genannten Garantiezeit Abhilfe zu schaffen. Wir haften nicht für Mängel an den Produkten nach Ablauf der genannten Frist.

Rücktrittsrecht für Verbraucher
für online gekaufte Healy-Geräte

Die folgenden Informationen zur Rückgabe gelten nur für Verbraucher. Verbrauchern steht im Zusammenhang mit dem Online-Kauf von Healy-Geräten ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen zu. Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Online-Vertrag über den Kauf von Healy-Software im gesetzlich zulässigen Umfang und unter den gesetzlich geltenden Bedingungen. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die nicht überwiegend ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Widerrufsrecht und Rückgabe von online gekauften Healy-Geräten
Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag über den Online-Kauf von Healy-Geräten zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer der Waren ist, die Waren in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, loggen Sie sich bitte ein und stellen Sie ein Ticket im Support Center: Geben Sie in Ihrem Ticket Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und Ihre Bitte um Rückgabe eines Healy-Geräts an. Wir werden Ihre Rücksendung bearbeiten und Ihnen ein Rücksendeetikett zusenden. Verpacken Sie Ihr Healy-Gerät sicher, bringen Sie das Rücksendeetikett an und bringen Sie das Paket zur nächstgelegenen DHL-Abgabestelle. Sie können uns auch kontaktieren unter:

Healy International B.V.
Paterswoldseweg 806,
9728 Groningen
Die Niederlande
E-Mail: contact.emea@healy.world
Telefon: +31 507 995 084

Sie müssen eine eindeutige Erklärung (z. B. ein mit der Post versandtes Schreiben oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, abgeben. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn (14) Tagen absenden.

Wir weisen darauf hin, dass für alle Rücksendungen ab einem Gesamtwarenwert von 150 € (bzw. dem entsprechenden Betrag in Landeswährung) eine Bearbeitungsgebühr von 10 € berechnet wird. Der Gegenwert in Landeswährung kann aufgrund von Währungsschwankungen oder systematischen Berechnungen zum Zeitpunkt der Rückgabe variieren. Diese Gebühr ist nicht verhandelbar und nicht erstattungsfähig. Diese Kosten werden vom Erstattungsbetrag abgezogen, sofern im Kaufvertrag mit Healy World nichts anderes vermerkt ist. Bei Rücksendungen im Wert von weniger als 150 € (oder dem entsprechenden Betrag in Landeswährung) übernimmt Healy World die Rücksendekosten.

Abgezogene Beträge, die in deiner Landeswährung gelten, kannst du der folgenden Tabelle entnehmen.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Tabelle der von der Erstattung abgezogenen Rücksendekosten 

ISO-Code Land Landeswährung Abgezogener Betrag inkl. MwSt.
CW Curaçao ANG 21,00
CH Schweiz CHF 10,50
LI Liechtenstein CHF 10,50
CZ Tschechische Republik CZK 241,50
DK Dänemark DKK 74,50
AT Österreich EUR 10,00
AW Aruba EUR 10,00
BE Belgien EUR 10,00
BG Bulgarien EUR 10,00
CY Zypern EUR 10,00
DE Deutschland EUR 10,00
EE Estland EUR 10,00
ES Spanien EUR 10,00
Kanarische Inseln EUR 10,00
FI Finnland EUR 10,00
FR Frankreich EUR 10,00
Französisch-Guayana EUR 10,00
GR Griechenland EUR 10,00
HR Kroatien EUR 10,00
HU Ungarn EUR 10,00
IE Irland EUR 10,00
LT Litauen EUR 10,00
LU Luxemburg EUR 10,00
LV Lettland EUR 10,00
MC Monaco EUR 10,00
MT Malta EUR 10,00
NL Niederlande EUR 10,00
PT Portugal EUR 10,00
Madeira EUR 10,00
Azoren EUR 10,00
RE La Réunion / Frankreich EUR 10,00
RO Rumänien EUR 10,00
SI Slowenien EUR 10,00
SK Slowakei EUR 10,00
GG Guernsey EUR 10,00
JE Jersey EUR 10,00
BQ Bonaire EUR 10,00
UK Vereinigtes Königreich GBP 9,50
NO Norwegen NOK 100,00
PL Polen PLN 47,50
RS Serbien RSD 1.180,00
SE Schweden SEK 116,50
UA Ukraine UAH 316,50
AE Vereinigte Arabische Emirate USD 12,50

Formularvorlage für den Widerruf

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück).
An Healy International B.V. Paterswoldseweg 806, 9728 Groningen, die Niederlande
E-Mail-Adresse: contact.emea@healy.world

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der
der folgenden Healy-Geräte (*),/der Erbringung der folgenden Dienstleistung(*)
– Bestellt am (*)/erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur im Falle einer Mitteilung auf Papier)
– Datum(e)

(*) Nichtzutreffendes streichen.

Rückgabebedingungen

Healy World Rückgaberichtlinien für defekte oder beschädigte Produkte

Die folgenden Informationen über Rückgaben gelten für defekte oder beschädigte Produkte.

Anwendungsbereich

1.1. Sie sind verpflichtet, die Produkte unverzüglich nach Erhalt der Lieferung zu prüfen und etwaige Healy zuzuschreibende Mängel zu rügen, soweit diese angemessenerweise festgestellt werden können.

1.2 Ein Produkt ist mangelhaft, wenn es zum Zeitpunkt der Lieferung nicht dem Vertrag entspricht, sowie in Fällen, in denen ein Produkt:

(a) nicht mit seiner Beschreibung in der Werbung oder anderswo übereinstimmt; oder

(b) nicht die Qualität aufweist, die nach den Vertragsbedingungen vernünftigerweise erwartet werden kann; oder

(c) für einen Zweck ungeeignet ist, über den der Verkäufer vor dem Kauf des Produkts informiert wurde.

1.3 Diese “Healy World-Rückgaberichtlinie” gilt nur für die Rückgabe mangelhafter Produkte in den oben beschriebenen Situationen, und es stehen Rechtsmittel in Übereinstimmung mit dem Gesetz zur Verfügung, wenn das Produkt innerhalb der letzten zwei (2) Jahre gekauft wurde. Die Rechtsmittel sind jedoch nicht verfügbar, wenn das Produkt nach zwei (2) Jahren nach dem Kauf defekt wird.

1.4. Diese “Healy-Rückgabepolitik” gilt nur für Produkte, denen eine echte Healy-Kaufrechnung beigefügt ist.

1.5 Außerhalb des oben genannten Zeitrahmens ist Healy World nicht verpflichtet, das defekte Produkt zu reparieren, wenn:

(a) der Verbraucher das Produkt beschädigt hat;

(b) der Verbraucher das Produkt missbraucht und den Fehler verursacht hat;

(c) der Verbraucher versucht hat, das Produkt selbst zu reparieren oder es von einer anderen Person reparieren zu lassen und es dabei beschädigt hat;

(d) der Verbraucher wurde über den Mangel informiert, bevor er sich zum Kauf der Sache entschloss;

(e) der Verbraucher hat von seinem Recht auf Rücktritt vom Kaufvertrag Gebrauch gemacht;

(f) der Mangel auf Verschleiß zurückzuführen ist; und

(g) der Schaden am Produkt nach Ablauf der Garantiezeit von zwei (2) Jahren nur für Geräte (“Garantiezeit”) ab dem Zeitpunkt des Gefahrenübergangs auf den Käufer festgestellt wird. Zubehörteile sind von der Garantie ausgeschlossen, es sei denn, dies ist in den örtlichen Gesetzen vorgesehen.

1.6 Healy World akzeptiert keine Rücksendungen von Waren, die zum Zeitpunkt des Verkaufs eindeutig als Vorführset, Einwegartikel, Auslaufartikel, Saisonartikel oder derzeit unverkäuflich gekennzeichnet sind.

Rückgabe von defekten oder beschädigten Healy World Produkten

2.1. Bitte loggen Sie sich ein und reichen Sie ein Ticket im Support Center ein. Geben Sie in Ihrem Ticket Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und Ihre Anfrage zur Rückgabe eines Healy an. Wir werden Ihre Rücksendung bearbeiten und Ihnen ein Rücksendeetikett zusenden. Verpacken Sie Ihren Healy sicher, bringen Sie das Rücksendeetikett an und bringen Sie das Paket zur nächstgelegenen DHL-Abgabestelle.

2.2. Die von Ihnen zurückgegebenen Produkte dürfen die auf der Rechnung des Healy World’s angegebene Menge nicht überschreiten.

2.3. Wenn möglich, werden Sie gebeten, aber in keiner Weise verpflichtet, ein als defekt/beschädigt angesehenes Healy World-Produkt in neuem und unbenutztem Zustand, in der Originalverpackung und mit allen Originalanhängern und -etiketten zurückzugeben.

2.4. Die Rücksendung eines als defekt erachteten Healy World-Produkts muss innerhalb der Garantiezeit erfolgen (Poststempel).

2.5. Nach Erhalt des zurückgesandten Produkts wird Healy dieses vollständig prüfen und Ihnen innerhalb einer angemessenen Frist mitteilen, ob Healy Ihren vertraglichen und gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen durch Ersatz, Reparatur, Rückerstattung oder Preisminderung des Produkts aufgrund des Mangels oder des Schadens stattgibt. Healy behält sich jedoch das Recht vor, die mangelhaften Produkte nach eigenem Ermessen entweder zu ersetzen oder zu reparieren. Schlägt die Nacherfüllung fehl, können Sie – unbeschadet Ihrer sonstigen Schadensersatzansprüche – grundsätzlich nach Ihrer Wahl vom Vertrag zurücktreten oder die Vergütung mindern.

2.6. Wenn Sie einen Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung haben, wird Healy den Ersatz des Produkts oder die Rückerstattung des Kaufpreises unter Verwendung der ursprünglichen Zahlungsmethode veranlassen.

2.7. Ein missbräuchlich verwendetes Healy-Produkt nach Erhalt, einschließlich der in Abschnitt 1.5 beschriebenen Situationen, kann nicht als defektes oder beschädigtes Produkt im Sinne dieser “Healy-Rückgaberichtlinien” angesehen werden.

2.8. Ein Healy-Produkt kann nicht als beschädigt im Sinne dieser “Healy-Rückgaberichtlinie” angesehen werden, wenn und soweit der Schaden aus einem Umstand resultiert, der (a) eingetreten ist, als Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, den physischen Besitz des Produkts erlangt hat; oder (b) bei der Übergabe des Produkts an den Spediteur durch Healy, wenn der Spediteur von Ihnen mit dem Transport des Produkts beauftragt wurde und diese Wahl nicht von Healy angeboten wurde.

2.9. Sie tragen alle Rücksendekosten sowie das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung des Healy World-Produkts während der Rücksendung. Wenn Sie jedoch Anspruch auf einen Ersatz oder eine Rückerstattung haben, erstattet Healy World alle angemessenen Versandkosten, die Sie für die Rücksendung des Produkts bezahlt haben.

Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu dieser “Healy World Rückgabepolitik” haben, kontaktieren Sie uns bitte unter

Healy International B.V.
Paterswoldseweg 806,
9728 Groningen
Die NiederlandeE-Mail: contact.emea@healy.world
Telefon: +31 507 995 084

Fassung: August 2021

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