Conformità e segnalazione di condotte illecite

Il nostro impegno per la trasparenza e l’integrità presso Healy World

Perché la conformità è importante?

Nella vendita diretta, la conformità è essenziale per garantire la fiducia e la protezione dei nostri clienti e potenziali clienti. Noi di Healy World assumiamo questa responsabilità molto seriamente. Una sfida specifica per le aziende operanti nel settore della vendita diretta come la nostra è quella di garantire la conformità di centinaia di migliaia di membri indipendenti del gruppo vendite. Il nostro reparto di conformità garantisce che tutte le nostre pratiche commerciali non solo siano conformi ai requisiti di legge, ma che soddisfino anche gli elevati standard del settore. In particolare, riteniamo molto importante garantire che la comunicazione sulle piattaforme dei social media sia trasparente e responsabile. In qualità di clienti, potenziali clienti o membri indipendenti di Healy World (IHWM), si può quindi essere certi di poter sempre contare sulla nostra integrità e affidabilità.

Un team che ti capisca

Il nostro team di conformità non solo agisce come autorità di supervisione nel mondo digitale, in particolare nei social media, ma rappresenta soprattutto il tuo partner.

Siamo qui per aiutarti, in quanto IHWM, a comprendere facilmente e ad applicare efficacemente le regole di condotta di Healy World, così come previsto nel nostro Codice di condotta. Abbiamo l’obiettivo di fornire l’assistenza necessaria per far sì che la collaborazione con noi avvenga in modo fluido e proficuo.

Formazione e assistenza

Nel nostro settore è fondamentale che le informazioni che diffondiamo siano precise e realistiche. In particolare, i nostri IHWM non possono rilasciare affermazioni errate o eccessive sui nostri prodotti o riporre aspettative irrealistiche sul potenziale di guadagno.

Per garantirlo, mettiamo a disposizione una formazione regolare nella nostra Academy e ampie risorse nel BackOffice. Questi provvedimenti sono stati concepiti per mantenerti informato e per darti un senso di sicurezza, sia nell’uso che nella raccomandazione dei nostri prodotti.

Contatti

Il tuo benessere e la tua fiducia sono la nostra massima priorità!

Se desideri riferire una segnalazione di conformità, puoi contattarci in qualsiasi momento tramite i nostri canali ufficiali di social media (Facebook, Instagram) o via e-mail all’indirizzo compliance@healy.world.

Tieni presente che questi rapporti non riguardano il tuo apparecchio Healy o le richieste di informazioni generali. In caso di richieste di questo tipo, il nostro team di assistenza clienti è sempre disponibile tramite la Chatbox, l’indirizzo e-mail contact.emea@healy.world o il tuo BackOffice.

Piattaforma di segnalazione

di condotte illecite di Healy World

La chiarezza della vision, della mission e dei valori è al centro della filosofia aziendale di Healy World.

L’integrità è un elemento essenziale e chiediamo a ogni dipendente di svolgere le proprie mansioni in modo coscienzioso e responsabile.

Per promuovere questi valori, abbiamo istituito la linea diretta per la segnalazione di condotte illecite, un referente centralizzato per le questioni riguardanti l’integrità dei dipendenti, dei membri di IHWM e dei nostri fornitori.

Codice etico

per dipendenti e fornitori

I dipendenti ricevono il nostro Codice etico e la Guida alla segnalazione di condotte illecite, che illustrano in dettaglio il processo di segnalazione.

Gli IHWM hanno accesso al proprio “Codice di condotta” tramite il proprio BackOffice, che contiene tutte le informazioni pertinenti.

I fornitori ricevono tali linee guida insieme al nostro Codice per i fornitori.

Tutti i codici stabiliscono valori e standard comuni che orientano le nostre azioni e garantiscono che tutti i soggetti coinvolti sappiano cosa ci si aspetta da essi.

Integrazione del Supply Chain Act nel nostro sistema di segnalazione di condotte illecite

Sebbene la nostra azienda non sia sottoposta direttamente al Supply Chain Act, il nostro impegno è rivolto a un attento monitoraggio di tutte le fasi della nostra catena logistica. Siamo convinti che un monitoraggio proattivo e la trasparenza dei nostri processi aziendali siano indispensabili per impedire le violazioni dei diritti umani e i danni ambientali. Il nostro sistema di segnalazione di condotte illecite sostiene tali sforzi consentendo ai dipendenti e ai partner esterni di segnalare problemi e violazioni in modo confidenziale. Ciò garantisce che le nostre pratiche commerciali rispettino sempre i nostri elevati standard etici.

Desideri segnalare una possibile violazione?

Riferisci reclami in modo sicuro e confidenziale, senza temere conseguenze negative. Devono essere comunicati i seguenti tipi di reclami:

Violazioni di leggi antitrust

Riciclaggio di denaro o violazioni di sanzioni commerciali

Violazioni di protezione dei dati

Problemi ambientali, di salute e di sicurezza

Violazioni dei diritti umani

Violazione del Codice di condotta di Healy World

Sospetto di frode

Tangenti e corruzione

Abuso di potere e conflitti di interesse

Bullismo o discriminazione

Molestie

Divulgazione di informazioni commerciali riservate

Ritorsioni contro coloro che segnalano irregolarità in buona fede

Segnalazione anonima

A seconda dei requisiti specifici in materia di protezione dei dati e delle disposizioni di legge del proprio Paese, è possibile presentare una segnalazione in forma anonima. Al momento dell’invio di un reclamo, si prega di inserire il maggior numero possibile di dettagli pertinenti per facilitare un’elaborazione rapida ed efficiente da parte dell’esaminatore.

Conseguenze delle violazioni

Healy World affronta molto seriamente le violazioni del nostro Codice etico. I comportamenti non conformi saranno gestiti in modo coerente, fermo restando che le nostre azioni disciplinari sono sempre eque e adeguate. Proteggiamo le persone che denunciano in buona fede e trattiamo tutte le segnalazioni in modo strettamente confidenziale per mantenere l’integrità del nostro processo di segnalazione.

Come devo agire se vengo a conoscenza di violazioni? Comunicacele all’indirizzo whistleblowing@healy.world. Tieni presente, tuttavia, che queste segnalazioni non riguardano il tuo apparecchio Healy. Per domande sugli apparecchi contatta il team di assistenza clienti tramite Chatbox, e-mail (contact.emea@healy.world) o il tuo backoffice.

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