Politique de confidentialité pour Independent Healy World Members

Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles ainsi que votre droit à la vie privée. Cette politique de confidentialité vous informe sur les données personnelles traitées par Healy International B.V (ci-après « Healy World », « nous ») en relation avec votre statut de Membre Indépendant de Healy World (ci-après « Membre Indépendant », « IHWM », « vous »). Healy World se conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union Européenne et s’appuie sur ses principes fondamentaux pour renforcer la confiance de ses membres et faire de la confidentialité des données un pilier essentiel de ses activités. 

Healy International B.V. et Healy World GmbH ont conclu un accord de traitement conjoint définissant leurs responsabilités respectives. Vous pouvez demander de plus amples détails en contactant notre délégué à la protection des données. 

Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de notre site internet (https://eu.healy.shop/fr/confidentialite/) ainsi que celle des applications Healy World.   

1. Responsable du traitement des données 

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :  

Healy International B.V.
Paterswoldseweg 806
9728 Groningen
Pays-Bas

Le délégué à la protection des données du responsable du traitement peut être contacté à l’adresse suivante : 

Healy World GmbH
Isaac-Fulda-Allee 1
55124 Mainz
Allemagne

Si vous avez des questions ou des commentaires sur la présente Politique de Confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez contacter le délégué à la protection des données à l’adresse e-mail suivante : dpo@healy.world. 

Veuillez noter que l’envoi de courriels à cette adresse e-mail est réservé exclusivement à des questions liées à la protection de la vie privée, nous nous réservons le droit de ne pas répondre aux autres demandes. Si vous souhaitez contacter le Centre de service, veuillez-vous connecter à votre back-office et créer un ticket. 

2. Objectifs et base juridique du traitement des données 

Nous vous informons ci-dessous des détails relatifs au traitement des données personnelles dans le cadre de votre adhésion en tant que membre indépendant de Healy World (IHWM). Si un contrat est conclu entre Healy World et vous, seules les données personnelles nécessaires à la conclusion et à l’exécution du contrat, ou celles que nous sommes légalement tenus de collecter, seront requises. En l’absence de ces données, nous pourrions être dans l’incapacité de conclure le contrat ou de traiter la commande, et, le cas échéant, nous pourrions ne plus être en mesure de maintenir un contrat existant, ce qui pourrait entraîner sa résiliation.  

2.1 Collecte de données personnelles pour la conclusion de votre adhésion à Healy World  

Afin de conclure une adhésion en tant que membre indépendant de Healy World, nous collectons les données personnelles suivantes auprès de vous : 

• • Nom
  • Genre
  • Adresse
  • Date de naissance
  • Nationalité
  • Langue
  • Preuve d’identité
  • Nom de l’entreprise
  • Numéro de téléphone de l’entreprise
  • Adresse e-mail
  • Certifications
  • Numéro d’identification fiscale, numéro de sécurité sociale, numéro d’enregistrement (si requis)
  • Coordonnées bancaires
  • Données du compte iPayout  

La collecte de ces données a pour objectif d’établir, de gérer et de mettre fin à notre relation commerciale, ainsi que d’assurer l’administration courante. La base juridique de ce traitement repose sur l’article 6 para. 1 b du Règlement général sur la protection des données (« RGPD »). 

Vos données personnelles seront spécifiquement traitées aux fins suivantes : 

• • Administration de leur adhésion à Healy World ;
  • Traitement des livraisons / commandes ;
  • Envoi de matériel publicitaire et d’information ;
  • Organisation de formations, de séminaires et d’événements internes ;
  • Délivrance de certifications ;
  • Traitement des paiements et des rémunérations. 

La base légale du traitement se trouve à l’article 6 para. 1 b du RGPD (exécution du contrat) ainsi qu’à l’article 6 para. 1 f du RGPD (intérêts légitimes).  

Les données seront conservées jusqu’à l’exécution complète du contrat. Dans la mesure où il existe des périodes de conservation commerciales et fiscales, la durée de stockage peut aller jusqu’à 10 ans. Ce traitement trouve sa base légale à l’article 6 para. 1 c du RGPD (conformité à une obligation légale).  

Information importante : Nos services sont exclusivement destinés aux personnes de 18 ans et plus. Healy World ne traite aucune donnée personnelle d’enfants ou de mineurs.  

2.2 Utilisation des données personnelles par nos équipes de vente et d’assistance à la clientèle  

Si vous bénéficiez de services de conseil individualisés fournis par notre équipe de vente, vos données personnelles, telles que votre nom, vos coordonnées et les informations pertinentes relatives à votre demande, seront traitées afin d’assurer une consultation ciblée et efficace. Ce traitement est effectué conformément à l’article 6 para. 1 b du RGPD (exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles). 

Si vous contactez notre service clientèle, les informations que vous fournissez, telles que vos coordonnées et le contenu de votre demande, seront utilisées pour traiter votre demande et fournir une solution appropriée. Le traitement des données par notre service clientèle est effectué sur la base de l’article 6 para. 1 b du GDPR dans la mesure où il s’agit d’une communication précontractuelle ou contractuelle, ou sur la base de l’article 6 para. 1 f du RGPD, dans la mesure où il est de notre intérêt légitime de traiter votre demande. 

2.3 Collecte de données personnelles lors de l’utilisation du site web Healy World 

Après avoir souscrit une adhésion en tant que membre indépendant de Healy World, nous vous offrons la possibilité de vous connecter via notre site web. Lors de l’utilisation de cette option, les données personnelles nécessaires, telles que votre nom et prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, identifiant de membre ou informations bancaires, seront traitées. Sans ce traitement, l’accès à la section dédiée aux membres indépendants ne serait pas possible. 

2.4 Utilisation des données à des fins publicitaires, newsletter  

Veuillez noter que les courriels concernant la fonctionnalité de la section dédiée aux membres indépendants et votre adhésion en tant que membre indépendant ne constituent pas de la publicité et sont donc traités à des fins de gestion continue de la relation commerciale en vertu de l’article 6 para. 1 b du RGPD. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien inclus dans chaque e-mail. 

Healy World ne traitera vos données personnelles dans le but d’envoyer une newsletter promotionnelle que si vous avez donné votre consentement préalable. La seule information obligatoire pour l’envoi de la newsletter promotionnelle est l’adresse e-mail. La fourniture d’autres données marquées séparément est volontaire et est utilisée à des fins d’adressage personnel. Après confirmation, Healy World conserve votre adresse e-mail pour l’envoi de cette dernière. 

Ce traitement des données repose sur le consentement que vous avez donné, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment et vous désabonner de la newsletter en cliquant sur le lien figurant dans les e-mails correspondants. 

2.5 Communication de données dans la généalogie et affichage dans le webshop 

Afin de vous aider, en tant que membre indépendant du réseau Healy World (IHWM), à développer votre activité, certaines données personnelles sont partagées avec d’autres IHWM dans le cadre de la généalogie. Les informations suivantes peuvent être affichées à vos parrains directs, à votre Director ou Vice President (VP) et aux membres de votre downline : 

• • Votre nom
  • Vos coordonnées
  • Statistiques de vente et de performance (uniquement si vous y consentez) 

Ce traitement de données permet une structure transparente au sein du réseau IHWM et facilite la coopération commerciale et le mentorat mutuel.  

De plus, vos nom, prénom et nom de société seront affichés dans le webshop lorsqu’un acheteur potentiel saisira votre code de parrainage. Cette fonction est utilisée pour attribuer l’achat à votre compte IHWM et pour calculer les commissions éventuelles. 

Le traitement est effectué sur la base de l’article 6 para. 1 b du RGPD (exécution du contrat) pour remplir votre adhésion en tant que IHWM et sur la base de l’article 6 para. 1 f du RGPD (intérêt légitime) pour promouvoir et soutenir les activités commerciales de nos membres. Vous avez le droit de retirer votre consentement conformément à l’article 21 du RGPD (droit d’opposition), en envoyant un e-mail à l’adresse suivante : dpo@healy.world.    

2.6 Formation et assurance qualité  

Healy International B.V. traite vos données personnelles à des fins de formation et d’assurance qualité. Ces données proviennent d’appels téléphoniques (en direct et/ou enregistrés), de courriels ou d’autres communications écrites. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime, conformément à l’article 6 para. 1 f du RGPD, afin d’améliorer en continu nos processus et votre expérience.  

2.7 Formulaire de contact et contact par e-mail  

Si vous utilisez notre formulaire de contact ou notre adresse e-mail, nous traitons les données transmises afin de traiter votre demande. Cela comprend généralement les données suivantes : 

• • Titre
  • Prénom et nom de famille
  • Adresse postale
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Facultatif : numéro de commande, informations sur votre produit Healy World  

Le traitement des données personnelles dans le cadre du service client est fondé sur notre intérêt légitime, conformément à l’article 6 para. 1 f du RGPD, afin de fournir à nos membres l’assistance nécessaire et de maintenir la qualité de nos services, ainsi que sur le respect des obligations contractuelles conformément à l’article 6 para. 1 b du RGPD en lien avec votre adhésion. Toutes les données personnelles traitées via la plateforme Zoho sont traitées de manière sécurisée et confidentielle conformément aux lois applicables en matière de protection des données.  

2.8 Healy World Académie  

L’académie Healy World accessible sur https://academy.healy.world propose des formations et des webinaires. L’inscription se fait via les mêmes données d’accès que le BackOffice en utilisant l’authentification unique (SSO). La base juridique est l’Article 6 para. 1 b du RGPD (exécution d’un contrat).  

2.9 Systèmes de signalement des violations de la loi  

Dans le cadre de nos mesures de conformité, nous proposons un système de dénonciation que vous pouvez utiliser pour signaler des violations. Cela s’applique également aux droits de l’homme et aux risques environnementaux tout au long de nos chaînes d’approvisionnement. Les signalements peuvent être anonymes et sont traités de manière confidentielle. Lorsque la loi l’exige, nous pouvons partager les signalements avec les autorités ou les conseillers juridiques. Ces données sont traitées conformément à l’article 6 para. 1 c du RGPD en liaison avec les sections 10 de la HinSchG (loi allemande sur la protection des lanceurs d’alerte) et 8 de la LkSG (loi allemande sur le devoir de diligence des entreprises d’évitement des violations des droits de l’homme dans les chaînes d’approvisionnement). 

3. Destinataires de vos données personnelles  

3.1 Fonctionnement des services en partenariat avec Healy World  

Healy World ne transmet vos données personnelles que dans la mesure où cela est nécessaire pour mener à bien notre relation commerciale ou pour protéger les intérêts légitimes de Healy World. Healy World fait appel à des prestataires de services externes, tels que des opérateurs d’hébergement, des prestataires de services de paiement et des prestataires de services d’expédition, pour l’exécution du contrat et la fourniture des services. Dans la mesure où ces prestataires de services agissent en tant que sous-traitants pour Healy World, des accords de traitement des données distincts ont été établis pour garantir la protection des données personnelles des clients. 

Pour gérer la section dédiée aux membres indépendants, nous utilisons les services des sociétés suivantes, qui agissent en tant que sous-traitants et fournissent le logiciel et l’infrastructure nécessaires : 

Jia, Inc.

• • Adresse: 203 Park Plaza Dr, Suite 250, Vancouver, WA 98684, Etats-Unis
  • Connu sous le nom de : Jenkon
  • Site web: https://www.jenkon.com 

Gleen AI

• • Adresse: 2150 N 1st St, Suite 420, San Jose, CA 95131, Etats-Unis
  • Site web: https://gleen.ai/ 

Momentum Factor

• • Adresse: 720 Brazos Street, Suite 900, Austin, TX 78701, Etats-Unis
  • Site web: https://momofactor.com/  

Zoho Corporation

• • Adresse: Estancia IT Park, Plot no. 140, 151, GST Road, Vallancheri, Chengalplattu District – 603 202, Inde
  • Site web: https://www.zoho.com  

Ces sociétés nous aident à traiter les demandes de service à la clientèle de manière efficace, ainsi qu’à garantir le respect des réglementations en vigueur. 

3.2 Collecte et utilisation des données à caractère personnel  

Afin d’améliorer notre communication avec les IHWM, nous utilisons WhatsApp Business, un service de messagerie de WhatsApp Inc., ainsi que Telegram, un service de messagerie de Telegram FZ-LLC, qui nous permet de communiquer directement avec nos membres. L’utilisation de WhatsApp Business et Telegram pour échanger des messages implique le traitement de données à caractère personnel telles que votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre nom d’utilisateur et votre avatar. L’utilisation de ce service est facultative et suppose que vous acceptiez la politique de confidentialité de WhatsApp, qui peut être consultée sur la page Politique de confidentialité de WhatsApp, et/ou la politique de confidentialité de Telegram, également disponible sur la page Politique de confidentialité de Telegram. Veuillez noter que WhatsApp et Telegram ont accès aux métadonnées des communications et peuvent stocker ces données en dehors de l’Union européenne.  

Nous vous recommandons de ne pas partager d’informations personnelles sensibles via ces canaux. Ce traitement des données est effectué sur la base de l’article 6 para. 1 f du RGPD, notre intérêt légitime à pouvoir vous parler de nos produits et services ou de l’article 6 para. 1 b du RGPD, dans la mesure où il s’agit d’une communication précontractuelle. Le recours à ces services est entièrement volontaire. En utilisant WhatsApp ou Telegram pour communiquer, vous reconnaissez que ces services traitent des données en dehors de l’Union Européenne et peuvent ne pas être soumis au même niveau de protection que celui garanti par le RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment dans l’application.  

Nous utilisons le prestataire de services de paiement iPayout pour traiter les paiements de commissions. En tant qu’IHWM, vous concluez un contrat distinct avec iPayout, qui dans ce contexte, agit en tant que responsable indépendant du traitement des données en conformité au RGPD. Healy World transmet uniquement les données nécessaires à iPayout pour la procédure de paiement. Cela inclut : votre nom complet, vos détails de compte (compte iPayout) et vos informations fiscales et d’identification (si nécessaire). IPayout est responsable de manière indépendante du traitement de ces données. Veuillez noter que le traitement de vos données par iPayout est sujet à la politique de confidentialité d’iPayout, à laquelle vous pouvez accéder via ce lien : https://www.i-payout.com/privacy-policy.  

En outre, Healy World traite certaines données relatives à iPayout à des fins de vérification d’identité et de prévention des fraudes. Cela inclut la vérification des données d’identité et d’adresse fournies par iPayout, afin de garantir que toutes les transactions sont effectuées correctement. Ce traitement par Healy World est effectué sur la base de notre intérêt légitime conformément à l’article 6 para. 1 f du RGPD pour prévenir les activités abusives et frauduleuses.  

Transfert de données vers des pays tiers à l’UE 

Les données peuvent être transférées vers des pays tiers (c’est-à-dire des pays situés en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen) si cela est nécessaire pour vous fournir des services, si la loi l’exige ou si votre consentement l’autorise. En outre, nous pouvons transférer vos données à caractère personnel à des sous-traitants situés dans des pays tiers. 

Sachez que tous les pays tiers n’offrent pas un niveau de protection des données jugé adéquat par la Commission européenne. Pour ces transferts, nous mettons en œuvre des mesures de protection appropriées afin de garantir un niveau adéquat de protection des données. Cela inclut l’utilisation de clauses contractuelles types conformément aux articles 46 et 28 du RGPD ou l’obtention du consentement explicite de nos utilisateurs. En outre, lorsque cela est nécessaire, nous effectuons des analyses d’impact des transferts (TIA) et appliquons des mesures de sécurité renforcées, telles que le cryptage ou l’anonymisation, afin de protéger davantage vos données. 

Vous pouvez demander une copie des réglementations spécifiques applicables ou convenues garantissant un niveau adéquat de protection des données. Pour ce faire, veuillez-vous référer aux informations de contact fournies à la section 1. 

4. Période de stockage  

Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs respectifs du traitement des données énoncés dans la présente politique de confidentialité. Les données à caractère personnel requises à des fins fiscales et de droit commercial sont conservées conformément aux délais de conservation légaux (jusqu’à 10 ans). Veuillez noter que les données marketing sont conservées jusqu’au retrait du consentement, et celles des demandes liées au support client sont conservées pendant 6 ans après résolution. 

À l’expiration du délai de conservation, ces données sont supprimées, à moins qu’elles ne soient encore nécessaires pour remplir des obligations légales ou faire valoir des droits légaux. 

5. Droits des personnes concernées 

Si vous résidez dans l’Union européenne ou dans l’Espace économique européen (UE/EEE), vous disposez de certains droits en matière de protection des données dans diverses circonstances, par exemple : 

• Droit d’accès : Le droit d’obtenir des informations sur vos données personnelles traitées par nous et le droit d’obtenir une copie de ces données ;
• Droit de rectification : Si vos données personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de les rectifier ;
• Droit à la limitation du traitement : Ce droit comprend la restriction de l’utilisation ou de la manière d’utiliser les données ;
• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander l’effacement de vos données à caractère personnel, sauf s’il existe une obligation de conservation ;
• Droit à la portabilité des données : Ce droit comprend le transfert de vos données à caractère personnel, si cela est techniquement possible, dans un format structuré, commun et lisible par machine, pour vos propres besoins ;
• Droit de retirer votre consentement : Si vous nous avez donné votre consentement pour le traitement, vous avez le droit de le retirer à tout moment ;
• Droit de déposer une plainte : Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données, en particulier dans l’Etat membre de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de l’infraction supposée, conformément à l’article 77 du RGPD. 

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données, en particulier auprès du « Commissaire fédéral à la protection des données et à la liberté de l’information » en Allemagne ou de l’autorité néerlandaise de protection des données. 

6. Mesures de sécurité  

Healy World protège vos données contre tout accès non autorisé, perte et destruction en utilisant des mesures techniques et organisationnelles. Notre site web est sécurisé par un cryptage SSL pour protéger les données pendant leur transmission. Ces mesures de sécurité sont continuellement adaptées aux dernières avancées technologiques. 

Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente politique de confidentialité à notre seule discrétion. Toute modification sera publiée dans notre back-office, accompagnée d’une date de mise à jour. Dans la mesure où la loi applicable le permet, la poursuite de l’utilisation de nos services après l’affichage des modifications constitue l’acceptation de ces modifications.  

Statut de cette politique de confidentialité : 25.02.2025