Informations sur la protection des données pour les utilisateurs de notre site web

Nous nous réjouissons de l’intérêt que vous portez à notre site web. Nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux. En conséquence, nous traitons vos données en conformité avec les dispositions légales relatives à la protection des données. Dans cette déclaration de confidentialité, vous trouverez des informations sur les données personnelles traitées par Healy World B.V. (ci-après “Healy”, “nous”, “notre”) dans le cadre de votre visite ou de votre utilisation de notre site Internet.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est

Healy International B.V.
Paterswoldseweg 806,
9728 Groningen
Pays-Bas
E-mail : privacy@healy.world

Pour faire valoir les droits mentionnés dans la présente déclaration de protection des données ou pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez vous adresser à notre responsable de la protection des données à l’adresse dpo@healy.world. Vous pouvez également nous contacter par courrier à l’adresse susmentionnée avec la mention à l’attention du responsable de la protection des données.

2. Les finalités et les bases juridiques du traitement des données

Nous vous informons ci-après des détails du traitement des données à caractère personnel dans le cadre de l’utilisation de notre site web.

2.1 Collecte de données à caractère personnel lors de la visite de notre site web

Afin de rendre l’utilisation de notre site web aussi agréable et efficace que possible, nous collectons les données suivantes, qui sont techniquement nécessaires pour vous permettre d’afficher le site web et d’en assurer la stabilité et la sécurité :

• Lieu de la demande
• Adresse IP
• Date et heure de la demande
• Différence de fuseau horaire avec le Greenwich Mean Time (GMT)
• Contenu de la demande (page concrète)
• État de l’accès/code d’état HTTP
• Quantité de données transmises
• Site web d’où provient la demande
• Type de navigateur
• Système d’exploitation et son interface
• Langue et version du logiciel de navigation

Le fournisseur d’accès demandeur Après une évaluation technique, ces données sont immédiatement effacées. Cette collecte de données sert, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du règlement général sur la protection des données (“RGPD”), à préserver nos intérêts légitimes avec une présentation correcte et à garantir un fonctionnement sans faille de l’offre de notre site web, ainsi qu’à respecter les dispositions du RGPD en termes de sécurité et de confidentialité.

2.2 Utilisation de cookies et de pixels

Lors de votre utilisation et de votre visite de notre site web, des cookies ou des technologies similaires telles que les pixels (ci-après dénommés généralement “cookies”) sont utilisés sur votre ordinateur. Les cookies sont de petits fichiers texte placés par votre navigateur sur votre terminal pour stocker certaines informations, ou des fichiers image, comme les pixels. La plupart des navigateurs web sont configurés de manière à autoriser tous les cookies par défaut. Vous pouvez toutefois à tout moment, empêcher l’utilisation de cookies avec effet pour l’avenir en configurant votre navigateur de manière à ce qu’aucun cookie ne soit autorisé, que seuls certains cookies le soient ou que vous soyez averti dès que des cookies sont envoyés.

Vous pouvez également utiliser des bloqueurs de cookies tels que “DoNotTrackMe”. Veuillez noter que si vous refusez les cookies, il se peut que certaines fonctions du site Internet soient limitées ou ne soient pas disponibles. Nous vous recommandons donc d’accepter les cookies de notre part et de nos partenaires dans les paramètres de votre navigateur.

Ce site web utilise à la fois des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site web et des cookies qui permettent certaines fonctions, comme par exemple, la sauvegarde de vos préférences linguistiques pour votre prochaine visite. Dans la mesure où des données personnelles, telles que votre adresse IP, sont traitées dans le cadre des cookies nécessaires au fonctionnement du site Web, la base juridique est notre intérêt légitime, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, à pouvoir vous proposer notre site Web et les fonctions qui s’y rapportent.

En outre, nous utilisons des cookies optionnels à des fins de marketing, pour la collecte de données statistiques sur les visiteurs de notre site web ou pour des fonctions spéciales sur notre site web. La base juridique pour le placement de ces cookies sur votre terminal ainsi que pour le traitement ultérieur des données est l’article 25, paragraphe 1 de la TTDSG et l’article 6, paragraphe 1, point a du RGPD.

Déclaration relative aux cookies 

Nécessaire (28)

Les cookies nécessaires contribuent à rendre un site web utilisable en permettant des fonctions de base telles que la navigation sur le site et l’accès à des zones sécurisées du site. Le site web ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies.

Nom	Fournisseur	Objectif	Déroulement	Type
AWSALB [x5]	eu.academy.healy.world eu.healy.shop help.healy.world mexico.healy.shop thaïlande.healy.shop	Enregistre le cluster de serveurs qui sert le visiteur. Ceci est utilisé dans le contexte de l’équilibrage de charge afin d’optimiser l’expérience utilisateur.	7 jours	HTTP
AWSALBCORS [x5]	eu.academy.healy.world eu.healy.shop help.healy.world mexico.healy.shop thaïlande.healy.shop	Enregistre le cluster de serveurs qui sert le visiteur. Ceci est utilisé dans le contexte de l’équilibrage de charge afin d’optimiser l’expérience utilisateur.	7 jours	HTTP
CookieConsent [x4]	Cookiebot www.healy.shop	Enregistre l’état du consentement de l’utilisateur pour les cookies sur le domaine actuel.	1 an	HTTP
oidc-csrf-token [x3]	eu.academy.healy.world eu.healy.shop help.healy.world	Est nécessaire pour les processus SSO de Healy	1 jour	HTTP
wpEmojiSettingsSupports	eu.academy.healy.world	Ce cookie est associé à un ensemble de cookies dont le but est de fournir et de présenter du contenu. Les cookies conservent l’état correct de la police de caractères, des curseurs de blog/image, des thèmes de couleur et d’autres paramètres du site.	Session	HTML
PHPSESSID [x2]	eu.healy.shop help.healy.world	Conserve l’état de l’utilisateur pour toutes les requêtes de page.	Session	HTTP
wc_cart_hash_#	eu.healy.shop	En attente	Persistant	HTML
wc_fragments_#	eu.healy.shop	En attente	Session	HTML
wp-wpml_current_language [x3]	eu.healy.shop eu.academy.healy.world help.healy.world	Désigne le code de pays calculé sur la base de l’adresse IP de l’utilisateur. Utilisé pour déterminer quelle langue doit être utilisée pour les utilisateurs.	Session	HTTP
1.gif	Cookiebot	Utilisé pour compter le nombre de sessions sur le site, ce qui est nécessaire pour optimiser la fourniture des produits CMP.	Session	Pixel
_zcsr_tmp	Zoho One	Ce cookie est nécessaire pour la fonction de connexion sur le site web.	Session	HTTP
hex (10)	Zoho One	Enregistre le cluster de serveurs qui sert le visiteur. Ceci est utilisé dans le contexte de l’équilibrage de charge afin d’optimiser l’expérience utilisateur.	Session	HTTP

Préférences (9)

Les cookies de préférence permettent à un site web de se souvenir d’informations qui influencent la manière dont un site web se comporte ou se présente, comme votre langue préférée ou la région dans laquelle vous vous trouvez.

Nom	Fournisseur	Objectif	Déroulement	Type
__articles-en__data	help.healy.world	En attente	Persistant	HTML
__articles-en__data__ttl__	help.healy.world	En attente	Persistant	HTML
__articles-en__protocol	help.healy.world	En attente	Persistant	HTML
__articles-en__protocol__ttl__	help.healy.world	En attente	Persistant	HTML
__articles-en__thumbprint	help.healy.world	En attente	Persistant	HTML
__articles-en__thumbprint__ttl__	help.healy.world	En attente	Persistant	HTML
_icl_visitor_lang_js	help.healy.world	Enregistre la langue préférée de l’utilisateur sur le site.	1 jour	HTTP
wpml_browser_redirect_test	help.healy.world	Enregistre la langue préférée de l’utilisateur sur le site.	Session	HTTP
LS_CSRF_TOKEN	Zoho One	Identifie le visiteur à travers les appareils et les visites afin d’optimiser la fonction chatbox sur le site web.	Session	HTTP

Statistiques (3)

Les cookies statistiques aident les propriétaires de sites web à comprendre comment les visiteurs interagissent avec ces sites en collectant et en rapportant des informations de manière anonyme.

Nom	Fournisseur	Objectif	Déroulement	Type
siqlsdb	eu.healy.shop	Définit un identifiant unique pour la session. Cela permet au site web d’obtenir des données sur le comportement des visiteurs à des fins statistiques.	Persistant	HTML
_pk_id#	matomo.aws.healy.world	Recueille des statistiques sur les visites de l’utilisateur sur le site web, telles que le nombre de visites, le temps moyen passé sur le site web et les pages qui ont été lues.	1 an	HTTP
_pk_ses#	matomo.aws.healy.world	Utilisé par Piwik Analytics Platform pour suivre les pages consultées par le visiteur pendant la session.	1 jour	HTTP

Marketing (22)

Les cookies marketing sont utilisés pour suivre les visiteurs sur les sites web. L’intention est d’afficher des annonces qui sont pertinentes et attrayantes pour l’utilisateur individuel et donc plus précieuses pour les éditeurs et les tiers annonceurs.

Nom	Fournisseur	Objectif	Déroulement	Type
uesign	Zoho One	Définit un identifiant pour l’utilisateur spécifique. Cela permet au site web de s’adresser à l’utilisateur via sa fonctionnalité de chat avec des offres pertinentes.	30 jours	HTTP
#-#	YouTube	En attente	Session	HTML
iU5q-!O9@$	YouTube	Enregistre un identifiant unique pour conserver les statistiques des vidéos de YouTube que l’utilisateur a vues.	Session	HTML
LAST_RESULT_ENTRY_KEY	YouTube	Utilisé pour suivre l’interaction des utilisateurs avec le contenu intégré.	Session	HTTP
LogsDatabaseV2:V#||LogsRequestsStore	YouTube	En attente	Persistant	BID
nextId	YouTube	Utilisé pour suivre l’interaction des utilisateurs avec le contenu intégré.	Session	HTTP
remote_sid	YouTube	Nécessaire pour l’implémentation et la fonctionnalité du contenu vidéo YouTube sur le site.	Session	HTTP
requests	YouTube	Utilisé pour suivre l’interaction des utilisateurs avec le contenu intégré.	Session	HTTP
ServiceWorkerLogsDatabase#SWHealthLog	YouTube	Nécessaire pour l’implémentation et la fonctionnalité du contenu vidéo YouTube sur le site.	Persistant	BID
TESTCOOKIESENABLED	YouTube	Utilisé pour suivre l’interaction des utilisateurs avec le contenu intégré.	1 jour	HTTP
VISITOR_INFO1_LIVE	YouTube	Tente d’estimer la bande passante utilisateur sur les pages intégrant des vidéos YouTube.	180 jours	HTTP
VISITOR_PRIVACY_METADATA	YouTube	Enregistre le statut de consentement de l’utilisateur pour les cookies sur le domaine actuel.	180 jours	HTTP
YSC	YouTube	Enregistre un identifiant unique pour conserver les statistiques des vidéos de YouTube que l’utilisateur a vues.	Session	HTTP
ytidb::LAST_RESULT_ENTRY_KEY	YouTube	Utilisé pour suivre l’interaction des utilisateurs avec le contenu intégré.	Persistant	HTML
YtIdbMeta#databases	YouTube	Utilisé pour suivre l’interaction des utilisateurs avec le contenu intégré.	Persistant	BID
yt-remote-cast-available	YouTube	Enregistre les préférences de l’utilisateur lors de la consultation d’une vidéo Youtube intégrée sur d’autres sites web	Session	HTML
yt-remote-cast-installed	YouTube	Enregistre les préférences de l’utilisateur lors de la consultation d’une vidéo Youtube intégrée sur d’autres sites web	Session	HTML
yt-remote-connected-devices	YouTube	Enregistre les préférences de l’utilisateur lors de la consultation d’une vidéo Youtube intégrée sur d’autres sites web	Persistant	HTML
yt-remote-device-id	YouTube	Enregistre les préférences de l’utilisateur lors de la consultation d’une vidéo Youtube intégrée sur d’autres sites web	Persistant	HTML
yt-remote-fast-check-period	YouTube	Enregistre les préférences de l’utilisateur lors de la consultation d’une vidéo Youtube intégrée sur d’autres sites web	Session	HTML
yt-remote-session-app	YouTube	Enregistre les préférences de l’utilisateur lors de la consultation d’une vidéo Youtube intégrée sur d’autres sites web	Session	HTML
yt-remote-session-name	YouTube	Enregistre les préférences de l’utilisateur lors de la consultation d’une vidéo Youtube intégrée sur d’autres sites web	Session	HTML

Non classé (0)

Les cookies non classifiés sont des cookies que nous essayons actuellement de classifier, avec des fournisseurs de cookies individuels.

Nous n’utilisons pas ces types de cookies.

La déclaration relative aux cookies a été mise à jour pour la dernière fois le 19 mars 2024.

Vous pouvez ouvrir et adapter les paramètres des cookies en cliquant sur “Renouveler ou modifier le consentement aux cookies” en bas de page du site web. Vous pouvez également y révoquer votre consentement au placement de cookies.

2.3 Matomo

Afin de mieux comprendre le comportement des utilisateurs* sur notre site web et d’améliorer continuellement notre offre en ligne, nous utilisons Matomo (anciennement Piwik), un logiciel open source pour l’analyse statistique des accès des visiteurs. Matomo nous permet de collecter des données anonymes sur le comportement de nos visiteurs, telles que les pages consultées, le temps passé sur le site, l’origine géographique et les types de navigateurs utilisés. Ces informations nous aident à optimiser l’expérience des utilisateurs* sur notre site web et à adapter les contenus de manière encore plus ciblée à leurs besoins. Les données suivantes sont collectées :

• Trois octets de l’adresse IP du système appelant de l’utilisateur* (adresse IP anonymisée)
• La page web consultée
• Le site web à partir duquel l’utilisateur* est arrivé sur notre site web (referrer)
• Les sous-pages consultées à partir de la page web consultée
• Le temps passé sur le site web
• La fréquence de consultation du site

Lorsque vous visitez notre site web, vous êtes invité à donner votre consentement par le biais d’un message (par exemple dans notre bannière de cookies). Vous avez la possibilité de révoquer à tout moment votre consentement au traitement des données par Matomo. Vous pouvez le faire très facilement en adaptant vos paramètres de cookies dans le pied de page de notre site web. Après votre révocation, aucune autre donnée ne sera collectée par Matomo lors de votre visite sur notre site. Afin de garantir la protection de vos données, nous utilisons Matomo de manière à ce que les adresses IP ne soient enregistrées que sous forme abrégée afin d’exclure tout lien direct avec une personne. En outre, toutes les données collectées par Matomo restent sur des serveurs qui sont sous notre contrôle et ne sont pas transmises à des tiers.

La base juridique du traitement est votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment. Les données enregistrées par le tracking sont effacées dès qu’elles ne sont plus nécessaires à nos fins d’enregistrement. Ceci est le cas après douze mois.

2.4 Lien vers les vidéos YouTube

Sur notre site web, nous n’intégrons pas directement de vidéos YouTube, mais proposons à la place des liens externes vers les vidéos hébergées sur les serveurs de YouTube. Cela signifie que nous ne collectons ni ne traitons aucune donnée à caractère personnel en rapport avec la lecture de la vidéo. Lorsque vous cliquez sur ces liens externes, vous êtes directement redirigé vers la plateforme de YouTube.

Veuillez noter que lorsque vous cliquez sur les liens YouTube et que vous êtes redirigé vers YouTube, des données vous concernant en tant qu’utilisateur* peuvent être transmises à YouTube. Il peut s’agir d’informations telles que votre adresse IP, la date et l’heure de votre visite, ainsi que l’URL spécifique à laquelle vous avez accédé. Le transfert de données s’effectue indépendamment du fait que vous soyez connecté ou non à YouTube. Si vous êtes connecté à un compte Google, vos données peuvent être directement attribuées à votre compte. Si vous ne souhaitez pas que votre profil soit associé à YouTube, vous devez vous déconnecter avant d’activer le bouton. YouTube enregistre vos données en tant que profils d’utilisation et les utilise à des fins de publicité, d’étude de marché et/ou de conception de son site web en fonction des besoins. Une telle évaluation a lieu en particulier (même pour les utilisateurs* non connectés) pour fournir une publicité adaptée aux besoins et pour informer d’autres utilisateurs* du réseau social de vos activités sur notre site web. Vous disposez d’un droit d’opposition à la constitution de ces profils d’utilisateurs, que vous devez exercer en vous adressant à YouTube.

Le but de la redirection vers YouTube est de vous offrir un plus large choix de contenus multimédias. L’utilisation de liens YouTube nous permet de vous fournir des contenus multimédias directement et efficacement. L’utilisation des liens YouTube est basée sur notre intérêt légitime à une présentation multimédia de nos contenus en ligne, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD.

2.5 Collecte et utilisation de données à caractère personnel lors de demandes de contact

Lorsque vous contactez Healy World par e-mail ou via le formulaire de contact, les données que vous nous communiquez (votre adresse e-mail, le cas échéant votre prénom et votre nom de famille) sont enregistrées par nos soins afin de répondre à votre demande. Ce traitement des données est effectué sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD, notre intérêt légitime à pouvoir vous parler de nos produits et services ou de l’article 6, paragraphe 1, point b du RGPD, dans la mesure où il s’agit d’une communication précontractuelle. La communication de la forme de salutation sert à s’adresser à vous et à communiquer de manière polie et équitable en termes de genre, et relève donc de notre intérêt légitime, art. 6, al. 1, let. f) du RGPD.

2.6 Collecte et utilisation des données à caractère personnel dans WhatsApp Business

Afin d’améliorer notre communication avec les clients, nous utilisons, à votre demande, WhatsApp Business, un service de messagerie de WhatsApp Inc. qui nous permet de communiquer directement avec nos clients et nos membres. L’utilisation de WhatsApp Business pour échanger des messages implique le traitement de données à caractère personnel telles que votre numéro de téléphone, le nom que vous avez choisi et votre avatar. L’utilisation de ce service est facultative et suppose que vous acceptiez la politique de confidentialité de WhatsApp, qui peut être consultée sur la page Politique de confidentialité de Whatsapp. Veuillez noter que WhatsApp a accès aux métadonnées des communications et peut stocker ces données en dehors de l’Union européenne. Nous vous recommandons de ne pas partager d’informations personnelles sensibles via WhatsApp. Ce traitement des données est effectué sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD, notre intérêt légitime à pouvoir vous parler de nos produits et services ou de l’article 6, paragraphe 1, point b du RGPD, dans la mesure où il s’agit d’une communication précontractuelle.

2.7 Collecte et utilisation des données à caractère personnel par Live-Chatbox

Afin d’offrir un canal de communication direct aux visiteurs de notre site web, nous mettons à leur disposition une boîte de discussion en direct sur notre site web. Ce service vous permet de nous poser des questions générales en temps réel. Pour répondre à vos questions, nous traitons votre nom et votre adresse e-mail, votre nom d’utilisateur Healy ainsi que la date et l’heure de la consultation. Nous vous demandons de ne pas partager de données personnelles ou d’informations sensibles avec nous par le biais de la Live Chatbox, car ce mode de communication est principalement destiné aux demandes générales et n’est pas conçu pour transmettre des informations confidentielles. Toutes les données transmises via la Live Chatbox seront traitées conformément à notre politique de confidentialité afin de garantir votre vie privée et la sécurité de vos données. La Live-Chatbox est exploitée par notre prestataire de services Zoho Corporation GmbH, Trinkausstr. 7, 40213 Düsseldorf, avec lequel nous avons conclu un accord correspondant pour le traitement des données à caractère personnel en notre nom. Le traitement des données en relation avec l’utilisation de la Live-Chatbox s’effectue sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD, notre intérêt légitime à pouvoir vous parler de nos produits et services ou de l’article 6, paragraphe 1, point b du RGPD, dans la mesure où il s’agit d’une communication précontractuelle.

2.8. Boutique en ligne

Dans notre boutique en ligne sur le site web, nous vous offrons la possibilité de faire vos achats confortablement depuis chez vous. Pour le traitement de votre commande et l’exécution du contrat conclu entre nous, l’indication de certaines données personnelles est nécessaire. Il s’agit notamment de votre titre, de votre nom et de votre prénom, de votre adresse postale ainsi que de votre adresse e-mail. Si nécessaire, vous pouvez également indiquer une adresse de livraison différente. Le traitement de ces données est basé sur l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, qui autorise le traitement des données pour l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles. La collecte de votre formule de politesse nous permet de nous adresser à vous de manière respectueuse et appropriée au genre. Cette procédure sert à une communication polie et individuelle et s’inscrit donc dans le cadre de notre intérêt légitime selon l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

2.9 Collecte de données personnelles lors de la conclusion du contrat et du paiement

Dans le cadre d’une commande de produits, les données personnelles suivantes sont traitées au cours de l’enregistrement nécessaire à une commande :

• Titre de civilité
• Nom
• Adresse
• Numéro de téléphone
• Adresse électronique
• Eventuellement une adresse de livraison différente
• Données de carte de crédit, de banque et de virement bancaire

Healy World utilise ces données exclusivement pour l’exécution du contrat et la communication nécessaire avec les clients. Cela comprend l’initiation, la conclusion, l’exécution, la garantie et, le cas échéant, l’annulation du contrat. Les données sont conservées jusqu’à l’exécution complète du contrat. Dans la mesure où il existe des délais de conservation commerciaux et fiscaux, la durée de stockage peut aller jusqu’à 10 ans. Le traitement de ces données est nécessaire à l’exécution du contrat. Si vous ne fournissez pas ces données, nous ne serons en principe pas en mesure d’exécuter le contrat avec vous.

Ce traitement des données est basé sur l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD pour l’exécution du contrat. La base juridique pour la poursuite de l’enregistrement pour des raisons fiscales et commerciales est la nécessité selon la loi conformément à l’art. 6, alinéa 1, lettre c du RGPD en relation avec les dispositions du code fiscal et du code du commerce.

Dans le cadre du processus de commande, nous vous proposons différentes méthodes de paiement afin de rendre le processus d’achat aussi flexible et sûr que possible. Les options de paiement disponibles comprennent les cartes de crédit (VISA, MasterCard, American Express), PayPal, virement bancaire SOFORT, iDEAL et KLARNA. Veuillez noter que lorsque vous choisissez l’une de ces méthodes de paiement, les informations de paiement pertinentes sont transmises au prestataire de services de paiement concerné. Cette transmission de données est nécessaire pour traiter le paiement et exécuter le contrat de vente. Nous ne stockons pas l’intégralité des données de paiement dans nos systèmes, mais nous respectons strictement les dispositions relatives à la protection des données et les consignes de sécurité des prestataires de services de paiement concernés afin de garantir la protection de vos données personnelles. Pour plus d’informations sur les pratiques de protection des données des différents prestataires de services de paiement, nous vous recommandons de consulter les déclarations de confidentialité de ces services.

Le mode de paiement PayPal est utilisable dans la mesure où vous disposez d’un compte PayPal enregistré. Dans ce cas, vous serez directement redirigé vers votre compte PayPal après avoir cliqué sur “Acheter maintenant”. PayPal est un service de PayPal (Europe) SARL & Cie, S.C.A. 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données lors de l’utilisation du service de paiement PayPal ou PayPal Express sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full?locale.x=de_DE. La base juridique pour le traitement des données est l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. L’intérêt légitime réside dans le traitement des paiements.

2.10 Trusted Shops Trustbadge et évaluations des clients

Pour afficher les prestations de Trusted Shops (par ex. label de qualité, évaluations collectées) ainsi que pour proposer les produits Trusted Shops aux acheteurs après une commande, des widgets Trusted Shops sont intégrés à ce site Internet. Cela sert à préserver nos intérêts légitimes prépondérants dans le cadre d’une mise en balance des intérêts, à savoir une commercialisation optimale en permettant un achat sécurisé conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Le Trustbadge et les services dont il fait la publicité sont une offre de Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Cologne, avec laquelle nous sommes conjointement responsables en matière de protection des données conformément à l’art. 26 du RGPD.

Dans le cadre de ces informations sur la protection des données, nous vous informons ci-après sur les principaux éléments du contrat conformément à l’article 26, paragraphe 2 du RGPD.

Le trustbadge est mis à disposition dans le cadre d’une responsabilité partagée par un fournisseur américain de CDN (Content-Delivery-Network). Un niveau de protection des données approprié est assuré par des clauses standard de protection des données et d’autres mesures contractuelles. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données de Trusted Shops GmbH dans sa déclaration de protection des données.

Lors de l’appel du Trustbadge, le serveur web enregistre automatiquement ce que l’on appelle un fichier journal du serveur, qui contient également votre adresse IP, la date et l’heure de l’appel, la quantité de données transmises et le fournisseur d’accès (données d’accès) et documente l’appel. L’adresse IP est anonymisée immédiatement après la collecte, de sorte que les données enregistrées ne peuvent pas être attribuées à votre personne. Les données anonymisées sont notamment utilisées à des fins statistiques et pour l’analyse des erreurs.

Après la conclusion de la commande, votre adresse e-mail, hachée par fonction cryptologique à sens unique, est transmise à la société Trusted Shops GmbH. La base juridique est l’art. 6, al. 1, let. f du RGPD. Cela sert à vérifier si vous êtes déjà enregistré pour des services auprès de Trusted Shops GmbH et est donc nécessaire pour la réalisation de nos intérêts légitimes prépondérants et de ceux de Trusted Shops dans la fourniture de la protection des acheteurs liée à la commande concrète et des prestations d’évaluation transactionnelles conformément à l’art. 6, par. 1, point f du RGPD. Si tel est le cas, le traitement ultérieur s’effectue conformément à l’accord contractuel conclu entre vous et Trusted Shops. Si vous n’êtes pas encore enregistré pour les services, vous aurez ensuite la possibilité de le faire pour la première fois. Le traitement ultérieur après l’enregistrement est également régi par l’accord contractuel conclu avec la société Trusted Shops GmbH. Si vous ne vous enregistrez pas, toutes les données transmises sont automatiquement effacées par la Trusted Shops GmbH et il n’est plus possible de faire référence à une personne.

Trusted Shops fait appel à des prestataires de services dans les domaines de l’hébergement, du monitoring et du logging. La base juridique est l’art. 6, alinéa 1, lettre f du RGPD dans le but d’assurer un fonctionnement sans faille. Dans ce cadre, un traitement peut avoir lieu dans des pays tiers (États-Unis et Israël). Un niveau de protection des données adéquat est garanti dans le cas des États-Unis par des clauses standard de protection des données et d’autres mesures contractuelles, et dans le cas d’Israël par une décision d’adéquation.

Dans le cadre de la responsabilité commune existant entre nous et la société Trusted Shops GmbH, veuillez-vous adresser de préférence à la société Trusted Shops GmbH pour toute question relative à la protection des données et pour faire valoir vos droits, en utilisant les possibilités de contact indiquées dans les informations sur la protection des données liées ci-dessus. Indépendamment de cela, vous pouvez toujours vous adresser au responsable de votre choix. Votre demande sera alors transmise, si nécessaire, à l’autre responsable pour qu’il y réponde.

2.11 Utilisation des données à des fins publicitaires, newsletter pour les clients

Avec votre accord, nous utilisons vos coordonnées pour vous envoyer des messages et des offres personnalisés sur nos produits. Cela se fait uniquement avec votre consentement préalable, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a), du règlement général sur la protection des données (RGPD) et en accord avec l’article 7, paragraphe 2, point 3, de la loi contre la concurrence déloyale (UWG). Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement que vous trouverez dans chaque newsletter ou en envoyant un e-mail à privacy@healy.world.

Afin de rendre nos newsletters plus intéressantes pour vous, nous utilisons également une technique qui nous aide à mesurer leur efficacité. Pour ce faire, nous utilisons des “pixels” qui enregistrent le nombre de fois qu’une newsletter est ouverte et la manière dont les lecteurs interagissent avec elle. La connexion qui en résulte via Internet nous permet de collecter des données pertinentes (telles que l’adresse IP, la date et l’heure de la consultation) qui nous indiquent à quel point notre newsletter est diffusée. Cette pratique est basée sur notre intérêt légitime à comprendre la portée et l’efficacité de notre communication, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.

En outre, nous souhaitons attirer votre attention sur le fait que, dans le cadre des dispositions légales de la loi sur la concurrence déloyale (UWG), nous sommes autorisés, sous certaines conditions, à vous envoyer directement par e-mail de la publicité pour des produits ou des services similaires sans votre consentement exprès. Cela suppose que vous nous ayez fourni votre adresse électronique dans le cadre de la vente d’un produit ou d’un service, que la publicité soit faite pour vos propres produits ou services similaires, que vous ne vous soyez pas opposé à l’utilisation de votre adresse électronique et que, lors de la collecte de l’adresse électronique et de chaque utilisation, il soit clairement indiqué que vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation de votre adresse électronique, sans que cela n’entraîne d’autres frais que les frais de transmission selon les tarifs de base.

Il est possible de s’opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct conformément à la loi sur la concurrence déloyale (UWG). Pour ce faire, il suffit de nous en informer en utilisant les moyens de contact mentionnés ci-dessus. Après réception de votre opposition, nous n’utiliserons plus les données de contact concernées à des fins publicitaires.

2.12 Systèmes de signalement des violations de la loi (HinSchG ou LkSG)

Si vous avez un lien professionnel avec nous, nous vous permettons de signaler sur notre site web les éventuelles violations des règles de conformité ou des exigences légales via un système de signalement spécifique. En outre, indépendamment de toute relation professionnelle, vous pouvez nous informer des risques et des violations en matière de droits de l’homme ou d’environnement liés aux chaînes d’approvisionnement de nos fournisseurs en utilisant notre système de signalement de la chaîne d’approvisionnement. À cette fin, nous mettons à votre disposition une adresse électronique whistleblowing@healy.world, que vous pouvez également utiliser de manière anonyme. L’objectif du traitement de vos données est de collecter et de vérifier les informations relatives à d’éventuelles violations de nos politiques de conformité ou de nos dispositions légales et d’agir en conséquence. En règle générale, nous collectons et traitons des informations sur la violation signalée elle-même, ainsi que des informations de contact, à moins que le signalement ne soit anonyme. Le traitement des données peut concerner aussi bien l’auteur du signalement que la personne incriminée. Nous garantissons que toutes les informations soumises seront traitées de manière strictement confidentielle. Lors de l’examen des signalements, nous tenons également compte des intérêts légitimes des personnes concernées. Les destinataires des données peuvent être des avocats externes ou des autorités. Le fondement juridique du traitement de ces données découle de nos obligations légales conformément à l’article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD, en liaison avec le § 10 de la loi sur la protection des dénonciateurs (HinSchG) ou le § 8 de la loi sur les obligations de vigilance de la chaîne d’approvisionnement (LkSG).

2.13 Réseaux sociaux

Notre site web vous offre un accès direct à nos profils de médias sociaux sur Facebook, Instagram, Pinterest et YouTube. En cliquant simplement sur les liens respectifs, vous accédez directement à nos présences sur ces réseaux sociaux. Veuillez noter que chacune de ces plateformes fait l’objet d’une déclaration de confidentialité spécifique que vous pouvez consulter sur les pages correspondantes. Ces déclarations vous informent sur la manière dont vos données sont traitées et protégées sur ces plateformes. Nous vous recommandons de vous familiariser avec ces politiques de confidentialité.

2.14 Exigences légales

Dans certains cas, nous sommes légalement tenus de collecter et de conserver certaines données, par exemple dans le cadre de dispositions fiscales découlant du code de commerce ou du code fiscal. En outre, nous pouvons être obligés de traiter des données à caractère personnel dans le cadre d’un litige. Ce traitement se fonde sur l’article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD en liaison avec les dispositions légales correspondantes.

3. Transmission des données

Nous traitons vos données personnelles avec le plus grand soin et ne les transmettons que si cela est nécessaire à l’exécution de notre relation contractuelle ou à la poursuite de nos intérêts légitimes. Afin de fournir nos services de manière efficace, nous travaillons avec des prestataires de services externes spécialisés, qui comprennent notamment des services de conseil à la clientèle, des services de paiement, des partenaires financiers, des entreprises de logistique, des services postaux, des agences d’évaluation du crédit, des centres d’appel, des fournisseurs de services informatiques, des services de recouvrement et des conseillers juridiques. Nous avons conclu avec tous ces partenaires des accords stricts en matière de traitement des commandes, qui garantissent la protection de vos données.

• Pour nos services d’hébergement, nous transmettons les données personnelles nécessaires (telles que les données de contact, de paiement, les données techniques, les données d’utilisation et les contenus ainsi que les informations de log et d’analyse) à des tiers sélectionnés. Ce transfert nous permet de vous fournir un support technique et l’infrastructure nécessaire pour vos services d’hébergement, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, pour l’exécution du contrat.
• Pour le traitement des paiements, nous partageons vos informations de paiement, y compris votre prénom et votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, avec le prestataire de paiement choisi. Cette transmission se fait soit sur la base de votre consentement explicite, soit elle est nécessaire à l’exécution de notre contrat avec vous. Nous nous appuyons ici sur l’article 6, paragraphe 1, point a) (en cas de consentement) ou point b) (exécution du contrat) du RGPD.
• Au cours de la livraison, des informations nécessaires telles que votre prénom et votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone sont transmises à nos partenaires d’expédition. Cela se fait exclusivement pour exécuter le contrat d’achat avec vous, sur la base de l’article 6, alinéa 1, lettre b du RGPD.
• Pour l’exécution du contrat, nous utilisons le système de gestion des clients et des marchandises de TimeWaver Home GmbH, Darritzer Straße 6, 16818 Märkisch Linden, Allemagne, dans le cadre d’un traitement de commande. Pour ce faire, vos données personnelles collectées dans le cadre de la commande sont transmises à Zoho Corporation GmbH, Trinkausstr. 7, 40213 Düsseldorf. La base juridique de ce traitement de données est l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD.

Un transfert de données vers des pays tiers (c’est-à-dire des pays qui ne sont ni membres de l’Union européenne ni de l’Espace économique européen) peut avoir lieu si cela est nécessaire pour l’exécution de prestations à votre égard, si cela est prescrit par la loi ou si vous nous avez donné votre accord. En outre, il est possible que nous transmettions également vos données à caractère personnel à des sous-traitants dans des pays tiers. Veuillez noter qu’il n’existe pas dans tous les pays tiers un niveau de protection des données reconnu comme adéquat par la Commission européenne. Pour les transferts de données vers des pays tiers qui ne disposent pas d’un niveau de protection des données adéquat, nous nous assurons, avant le transfert, que le destinataire dispose d’un niveau de protection des données adéquat (par ex. en convenant de clauses contractuelles standard de l’Union européenne avec le destinataire) ou qu’il existe un consentement explicite de nos utilisateurs*.

4. Les opérations de commission

Lors de l’achat dans notre boutique en ligne, vous avez la possibilité de choisir un Independent Healy World Member (IHWM) qui vous a conseillé sur l’un de nos produits. Si vous le souhaitez, vous pouvez également nous demander de vous mettre en contact avec un IHWM en tant qu’interlocuteur personnel. Selon la commande, il peut également s’agir d’une transaction soumise à commission pour l’IHWM qui vous a conseillé. Dans ces cas, les données relatives à l’identité de l’IHWM sont enregistrées en plus des données de la commande dans le cadre du traitement de la commande et les données de facturation sont transmises à l’IHWM à des fins de facturation des commissions et de conseil. La base juridique du traitement est l’art. 6, al. 1, let. c) du RGPD en relation avec l’art. 84. § 84ff. HGB et § 257 HGB.

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que cela est indiqué dans les activités de traitement respectives au point 2 et aussi longtemps que cela est nécessaire pour la fourniture de nos prestations à votre égard ou que nous avons un intérêt légitime à continuer de les conserver.

En outre, nous sommes soumis à différentes obligations de conservation et de documentation, qui découlent entre autres du code de commerce (HGB) et du code fiscal (AO). Les délais de conservation ou de documentation qui y sont prescrits s’élèvent jusqu’à dix ans. Enfin, la durée de stockage s’évalue également en fonction des délais de prescription légaux, qui peuvent par exemple s’élever jusqu’à trente ans selon les articles 195 et suivants du Code civil allemand (BGB), le délai de prescription régulier étant de trois ans.

6. Les enfants

Nos services s’adressent à un public adulte. Nous demandons aux personnes de moins de 18 ans de ne pas nous envoyer de données personnelles sans le consentement de leurs parents ou de leurs tuteurs. Si nous constatons que nous avons reçu des données de mineurs sans le consentement correspondant, nous les supprimerons immédiatement. Nous encourageons les parents et les tuteurs à surveiller et à accompagner les activités en ligne de leurs enfants. Si vous avez des inquiétudes concernant la transmission des données de votre enfant, veuillez nous contacter directement afin que nous puissions réagir de manière appropriée.

7. Droits des personnes concernées

Les personnes concernées par le traitement des données disposent des droits suivants :

Droit d’accès : le droit d’accéder aux données à caractère personnel vous concernant et que nous traitons, ainsi que le droit de recevoir une copie de ces données ;

Droit de rectification : Si vos données à caractère personnel sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de les faire rectifier ;

Droit à la limitation du traitement : ce droit comprend la limitation de l’utilisation ou des modalités d’utilisation. Ce droit est limité à certains cas et existe notamment lorsque : (a) les données sont inexactes ; (b) le traitement est illicite et vous refusez leur effacement ; (c) nous n’avons plus besoin des données, mais vous avez besoin des données pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice.

Droit à l’effacement : vous pouvez demander l’effacement de vos données à caractère personnel, à moins qu’il n’existe une obligation de les conserver. Le droit à l’effacement n’est pas un droit sans exception. Nous avons par exemple le droit de continuer à traiter vos données à caractère personnel si ce traitement est nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ;

Droit à la portabilité des données : ce droit implique que nous transmettions vos données à caractère personnel, lorsque cela est techniquement possible, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, pour vos propres besoins ;

Droit de retirer votre consentement : Si vous nous avez donné votre consentement au traitement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Un tel retrait n’affecte pas la légalité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu’au retrait de celui-ci.

Droit de recours : vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de surveillance de la protection des données. Vous trouverez une liste de toutes les autorités de surveillance pour l’Allemagne ici https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html.

Droit d’opposition conformément à l’article 21 du RGPD

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel pour des raisons liées à votre situation personnelle, à condition que ce traitement soit effectué dans l’intérêt public ou sur la base d’un équilibre des intérêts, y compris le profilage. En cas d’opposition de votre part, nous cesserons de traiter vos données à caractère personnel, à moins que nous ne puissions démontrer des raisons impérieuses qui l’emportent sur vos intérêts ou que le traitement de vos données à caractère personnel soit nécessaire à l’établissement, à l’exercice ou à la défense de droits en justice. Dans la mesure où nous traitons vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct, vous avez le droit de vous opposer à tout moment à ce traitement ; cela s’applique également à l’établissement de profils dans la mesure où il est inclus dans de telles mesures de marketing direct.

Nous espérons que ces informations vous ont été utiles pour mieux comprendre vos droits. Si vous avez d’autres questions concernant nos pratiques en matière de protection des données, n’hésitez pas à nous contacter. Veuillez noter que des modifications de la présente déclaration peuvent être nécessaires en raison de l’évolution de notre site web ou de changements dans les exigences légales ou réglementaires. Nous vous recommandons donc de vérifier régulièrement les mises à jour.

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Version de la déclaration de protection des données : 09.04.2024