Información sobre protección de datos para los usuarios de nuestro sitio web

Gracias por su interés en nuestro sitio web. Nos tomamos en serio la protección de sus datos personales. En consecuencia, los tratamos de acuerdo con las normas legales vigentes. En esta política de privacidad encontrará información sobre qué datos personales trata Healy World B.V. (en adelante “Healy”, “nosotros”, “nos”) en relación con su visita o uso de nuestro sitio web.

1. Responsable del tratamiento de datos

es responsable del tratamiento de sus datos personales:

Healy International B.V.
Paterswoldseweg 806,
9728 Groningen,
Países Bajos,
correo electrónico: privacy@healy.world

Para ejercer los derechos establecidos en esta política de privacidad o si tiene alguna pregunta sobre el tratamiento de sus datos personales, contacte con nuestro delegado de protección de datos en dpo@healy.world. También puede contactarnos por correo postal a la dirección de arriba, indicando: «A la atención del delegado de protección de datos».

2. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento de datos

A continuación, le informamos sobre los detalles del tratamiento de datos personales en el contexto del uso de nuestro sitio web.

2.1 Recopilación de datos personales al visitar nuestro sitio web

Para que el uso de nuestro sitio web sea lo más agradable y eficiente posible, recogemos los siguientes datos, que son técnicamente necesarios para mostrarle el sitio web y para garantizar la estabilidad y la seguridad:

• • Ubicación de la solicitud
  • Dirección IP
  • Fecha y hora de la solicitud
  • Diferencia horaria con respecto al meridiano de Greenwich (GMT)
  • Contenido de la solicitud (página específica)
  • Estado del acceso/código de estado HTTP
  • Cantidad de datos transferidos en cada caso
  • Sitio web del que procede la solicitud
  • Tipo de navegador
  • Sistema operativo y su interfaz
  • Idioma y versión del software del navegador

El proveedor solicitante Después de una evaluación técnica, estos datos se eliminan inmediatamente. Esta recopilación de datos sirve para salvaguardar nuestros intereses legítimos en una presentación correcta y la garantía de un funcionamiento sin problemas de nuestra oferta de sitio web, así como el cumplimiento de las disposiciones del RGPD en términos de seguridad y confidencialidad, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f) del Reglamento General de Protección de Datos («RGPD»).

2.2 Uso de cookies y píxeles

Cuando utiliza y visita nuestro sitio web, se utilizan en su ordenador cookies o elementos similares como píxeles (en lo sucesivo denominadas generalmente «cookies»). Las cookies son pequeños archivos de texto que su navegador almacena en el dispositivo final para guardar determinada información, o archivos de imagen como los píxeles. La mayoría de los navegadores web están configurados para permitir todas las cookies por defecto. Sin embargo, puede impedir el uso de cookies en cualquier momento configurando el navegador de modo que estas no se permitan, que solo se permitan determinadas cookies o que se le notifique en cuanto sean enviadas.

También puede emplear bloqueadores de cookies como «DoNotTrackMe». Esto puede significar que no podrá utilizar todas las funciones de nuestro sitio web en toda su extensión. Por ello, le recomendamos que acepte nuestras cookies y las de nuestros asociados en los ajustes de su navegador.

Este sitio web utiliza cookies que son absolutamente necesarias para el funcionamiento del sitio web, así como cookies que permiten determinadas funciones, como guardar su configuración de idioma para la próxima visita. Si se tratan datos personales, como su dirección IP, en el contexto de las cookies, la base jurídica para ello es nuestro interés legítimo de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD para poder ofrecerle nuestro sitio web y las funciones asociadas.

También utilizamos cookies opcionales con fines de marketing, para la recopilación de datos estadísticos acerca de los visitantes de nuestro sitio web o para funciones especiales de nuestro sitio web. La base jurídica para la colocación de estas cookies en su dispositivo terminal y para el posterior tratamiento de datos es la sección 25 (1) de la TTDSG y el art. 6 (1), letra a) del RGPD.

Declaración sobre cookies 

Necesarias (28)

Las cookies necesarias nos ayudan a mejorar la manejabilidad del sitio web, ya que permiten funciones básicas como la navegación entre páginas y el acceso a áreas seguras del sitio web. El sitio web no puede funcionar correctamente sin estas cookies.

Nombre	Proveedor	Finalidad	Procedimiento	Tipo
AWSALB [x5]	eu.academy.healy.world eu.healy.store help.healy.world mexico.healy.store thailand.healy.store	Registra qué grupo de servidores sirve al visitante. Esto se utiliza en conjunción con el balanceo de carga para optimizar la experiencia del usuario.	7 días	HTTP
AWSALBCORS [x5]	eu.academy.healy.world eu.healy.store help.healy.world mexico.healy.store thailand.healy.store	Registra qué grupo de servidores sirve al visitante. Esto se utiliza en conjunción con el balanceo de carga para optimizar la experiencia del usuario.	7 días	HTTP
CookieConsent [x4]	Cookiebot www.healy.shop	Guarda el estado del consentimiento del usuario para cookies en el dominio actual.	1 año	HTTP
oidc-csrf-token [x3]	eu.academy.healy.world eu.healy.store help.healy.world	Es necesaria para los procesos SSO de Healy	1 día	HTTP
wpEmojiSettingsSupports	eu.academy.healy.world	Esta cookie está vinculada a un paquete de cookies que sirve para proporcionar y presentar contenido. Las cookies guardan el estado correcto de la fuente, los deslizadores del blog/imágenes, los temas cromáticos y otros ajustes del sitio web.	Sesión	HTML
PHPSESSID [x2]	eu.healy.store help.healy.world	Guarda los estados del usuario para todas las solicitudes de páginas.	Sesión	HTTP
wc_cart_hash_#	eu.healy.store	Pendiente	Persistente	HTML
wc_fragments_#	eu.healy.store	Pendiente	Sesión	HTML
wp-wpml_current_language [x3]	eu.healy.store eu.academy.healy.world help.healy.world	Designa el código del país, que se calcula sobre la base de la dirección IP del usuario. Se utiliza para determinar qué idioma debe utilizarse para los usuarios.	Sesión	HTTP
1.gif	Cookiebot	Se utiliza para contar el número de sesiones en el sitio web, que es necesario para optimizar el suministro de productos CMP.	Sesión	Píxel
_zcsr_tmp	Zoho One	Esta cookie es necesaria para la función de inicio de sesión en el sitio web.	Sesión	HTTP
hex (10)	Zoho One	Registra qué grupo de servidores sirve al visitante. Esto se utiliza en conjunción con el balanceo de carga para optimizar la experiencia del usuario.	Sesión	HTTP

Preferencias (9)

Las cookies de preferencias le permiten a un sitio web recordar información que afecta a la forma en que un sitio web se comporta y se presenta, como su idioma preferido o la región en la que está.

Nombre	Proveedor	Finalidad	Procedimiento	Tipo
__articles-en__data	help.healy.world	Pendiente	Persistente	HTML
__articles-en__data__ttl__	help.healy.world	Pendiente	Persistente	HTML
__articles-en__protocol	help.healy.world	Pendiente	Persistente	HTML
__articles-en__protocol__ttl__	help.healy.world	Pendiente	Persistente	HTML
__articles-en__thumbprint	help.healy.world	Pendiente	Persistente	HTML
__articles-en__thumbprint__ttl__	help.healy.world	Pendiente	Persistente	HTML
_icl_visitor_lang_js	help.healy.world	Guarda el idioma preferido del usuario en el sitio web.	1 día	HTTP
wpml_browser_redirect_test	help.healy.world	Guarda el idioma preferido del usuario en el sitio web.	Sesión	HTTP
LS_CSRF_TOKEN	Zoho One	Identifica al visitante entre varios dispositivos y visitas para optimizar la función de chat en el sitio web.	Sesión	HTTP

Estadísticas (3)

Las cookies de estadísticas ayudan a los administradores del sitio web a entender cómo los visitantes interactúan con los sitios web, recogiendo y notificando información de forma anónima.

Nombre	Proveedor	Finalidad	Procedimiento	Tipo
siqlsdb	eu.healy.store	Define una ID única para la sesión. Esto le permite al sitio web obtener datos sobre el comportamiento del visitante con fines estadísticos.	Persistente	HTML
_pk_id#	matomo.aws.healy.world	Registra estadísticas sobre las visitas del usuario al sitio web, como el número de visitas, el tiempo medio que pasa en el sitio web y qué páginas lee.	1 año	HTTP
_pk_ses#	matomo.aws.healy.world	La utiliza la plataforma de análisis Piwik para hacer un seguimiento de las visitas del usuario a las páginas durante la sesión.	1 día	HTTP

Marketing (22)

Las cookies de marketing se utilizan para seguir a los visitantes en los sitios web. La intención es mostrar anuncios que sean relevantes e interesantes para el usuario concreto y, por ende, más valiosos para los editores y los anunciantes externos.

Nombre	Proveedor	Finalidad	Procedimiento	Tipo
uesign	Zoho One	Crea una ID para el usuario específico. Esto le permite al sitio web enviarle al usuario ofertas relevantes mediante su función de chat.	30 días	HTTP
#-#	YouTube	Pendiente	Sesión	HTML
iU5q-!O9@$	YouTube	Registra una ID única para crear estadísticas de los vídeos de YouTube que el usuario ha visto.	Sesión	HTML
LAST_RESULT_ENTRY_KEY	YouTube	Se utiliza para hacer un seguimiento de la interacción del usuario con el contenido integrado.	Sesión	HTTP
LogsDatabaseV2:V#||LogsRequestsStore	YouTube	Pendiente	Persistente	IDB
nextId	YouTube	Se utiliza para hacer un seguimiento de la interacción del usuario con el contenido integrado.	Sesión	HTTP
remote_sid	YouTube	Necesaria para la integración y el funcionamiento de los vídeos de YouTube en el sitio web.	Sesión	HTTP
solicitudes	YouTube	Se utiliza para hacer un seguimiento de la interacción del usuario con el contenido integrado.	Sesión	HTTP
ServiceWorkerLogsDatabase#SWHealthLog	YouTube	Necesaria para la integración y el funcionamiento de los vídeos de YouTube en el sitio web.	Persistente	IDB
TESTCOOKIESENABLED	YouTube	Se utiliza para hacer un seguimiento de la interacción del usuario con el contenido integrado.	1 día	HTTP
VISITOR_INFO1_LIVE	YouTube	Intenta hacer una estimación del ancho de banda del usuario en las páginas con videos de YouTube integrados.	180 días	HTTP
VISITOR_PRIVACY_METADATA	YouTube	Guarda el estado del consentimiento del usuario para cookies en el dominio actual.	180 días	HTTP
YSC	YouTube	Registra una ID única para crear estadísticas de los vídeos de YouTube que el usuario ha visto.	Sesión	HTTP
ytidb::LAST_RESULT_ENTRY_KEY	YouTube	Se utiliza para hacer un seguimiento de la interacción del usuario con el contenido integrado.	Persistente	HTML
YtIdbMeta#databases	YouTube	Se utiliza para hacer un seguimiento de la interacción del usuario con el contenido integrado.	Persistente	IDB
yt-remote-cast-available	YouTube	Guarda los ajustes del usuario cuando accede a un video de YouTube integrado en otros sitios web	Sesión	HTML
yt-remote-cast-installed	YouTube	Guarda los ajustes del usuario cuando accede a un video de YouTube integrado en otros sitios web	Sesión	HTML
yt-remote-connected-devices	YouTube	Guarda los ajustes del usuario cuando accede a un video de YouTube integrado en otros sitios web	Persistente	HTML
yt-remote-device-id	YouTube	Guarda los ajustes del usuario cuando accede a un video de YouTube integrado en otros sitios web	Persistente	HTML
yt-remote-fast-check-period	YouTube	Guarda los ajustes del usuario cuando accede a un video de YouTube integrado en otros sitios web	Sesión	HTML
yt-remote-session-app	YouTube	Guarda los ajustes del usuario cuando accede a un video de YouTube integrado en otros sitios web	Sesión	HTML
yt-remote-session-name	YouTube	Guarda los ajustes del usuario cuando accede a un video de YouTube integrado en otros sitios web	Sesión	HTML

No clasificadas (0)

Las cookies no clasificadas son cookies que actualmente estamos tratando de clasificar junto con los proveedores de las cookies concretas.

No utilizamos este tipo de cookies.

La última actualización de la declaración sobre cookies es del 19/3/2024.

Puede abrir y ajustar la configuración de cookies haciendo clic en «Renovar o cambiar el consentimiento para cookies» al pie del sitio web. También puede revocar su consentimiento a la colocación de cookies aquí.

2.3 Matomo

Para comprender mejor el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web y mejorar continuamente nuestra oferta en línea, utilizamos Matomo (antes Piwik), un software de código abierto para el análisis estadístico del acceso de los visitantes. Matomo nos permite recoger datos anónimos sobre el comportamiento de nuestros visitantes, como las páginas visitadas, la duración de la visita, el origen geográfico y los tipos de navegador utilizados. Esta información nos ayuda a optimizar la experiencia del usuario en nuestro sitio web y a adaptar el contenido aún más específicamente a sus necesidades. Se recogen los siguientes datos:

• • Tres bytes de la dirección IP del sistema de acceso del usuario (dirección IP anonimizada)
  • El sitio web consultado
  • El sitio web desde el que el usuario accedió a nuestro sitio web (referencia)
  • Las subpáginas a las que se accede desde el sitio web consultado
  • El tiempo de permanencia en el sitio web
  • La frecuencia con la que se accede al sitio web

Cuando visite nuestro sitio web, se solicitará su consentimiento mediante un aviso (por ejemplo, en nuestro banner de cookies). Aquí tiene la opción de revocar su consentimiento para el tratamiento de datos por Matomo en cualquier momento. Puede hacerlo fácilmente ajustando la configuración de cookies en el pie de página de nuestro sitio web. Tras su revocación, Matomo no recogerá más datos durante su visita a nuestro sitio web. Para garantizar la protección de sus datos, utilizamos Matomo de tal forma que las direcciones IP sólo se almacenan de forma abreviada para excluir la posibilidad de referencias personales directas. Además, todos los datos recogidos por Matomo permanecen en servidores bajo nuestro control y no se transmiten a terceros. La base jurídica para el tratamiento es su consentimiento de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento. Los datos almacenados a través del seguimiento se eliminarán tan pronto como ya no sean necesarios para nuestros fines de registro. Este es el caso después de doce meses.

2.4 Dar «Me gusta» a los videos de YouTube

No integramos videos de YouTube directamente en nuestro sitio web, sino que proporcionamos enlaces externos a los videos alojados en los servidores de YouTube. Es decir, que no recogemos ni tratamos datos personales en relación con la reproducción del video. Si hace clic en dichos enlaces externos, será redirigido directamente a la plataforma YouTube. Le advertimos de que, cuando haga clic en los enlaces a YouTube y sea redirigido a YouTube, puede que se transfieran a YouTube datos sobre usted en calidad de usuario. Estos pueden incluir información como su dirección IP, la fecha y hora de su visita y la URL concreta a la que ha accedido. La transferencia de datos se produce independientemente de que usted esté conectado a YouTube o no. Si ha iniciado sesión en su cuenta de Google, sus datos pueden asignarse directamente a su cuenta. Si no desea que sus datos se vinculen a su perfil de YouTube, debe cerrar la sesión antes de activar el botón. YouTube almacena sus datos como perfiles de uso y los utiliza con fines publicitarios, de investigación de marketing y/o para diseñar su sitio web basándose en las necesidades. Esta evaluación se lleva a cabo, en particular (incluso con usuarios que no han iniciado sesión), para proporcionar anuncios basados en las necesidades y ara informar a otros usuarios de la red social acerca de sus actividades en nuestro sitio web. Tiene derecho a oponerse a la creación de estos perfiles de usuario; deberá contactar con YouTube para ejercer este derecho. El objeto del redireccionamiento a YouTube es proporcionarle una mayor selección de contenido multimedia. El uso de enlaces a YouTube nos permite proporcionarle contenido multimedia de forma directa y eficiente. El uso de enlaces de YouTube se basa en nuestro interés legítimo de contar con una presentación multimedia de nuestro contenido online, conforme al art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD.

2.5 Recopilación y uso de datos personales para solicitudes de contacto

Si se pone en contacto con Healy® por correo electrónico o a través del formulario de contacto, almacenaremos los datos que nos proporcione (su dirección de correo electrónico y, dependiendo del caso, su nombre y apellidos) para responder a su consulta. Este tratamiento de datos se basa en el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD (nuestro interés legítimo de poder hablar con usted acerca de nuestros productos y servicios) o el art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD si se trata de una comunicación precontractual. La comunicación del tratamiento sirve para dirigirnos a usted y comunicarnos de manera educada con arreglo a su género, por lo que es nuestro interés legítimo conforme al art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD.

2.6 Recopilación y uso de datos personales con WhatsApp Business

Para mejorar la comunicación con nuestros clientes, utilizamos WhatsApp Business, un servicio de mensajería de WhatsApp Inc. que nos permite comunicarnos directamente con nuestros clientes y miembros. Al utilizar WhatsApp Business para intercambiar mensajes, se procesarán datos personales, como su número de teléfono, el nombre que haya escogido y su avatar. El uso de este servicio es voluntario y requiere la aceptación de la política de privacidad de WhatsApp, que puede consultarse en la política de privacidad de WhatsApp. Tenga en cuenta que WhatsApp tiene acceso a los metadatos de comunicación y puede almacenar estos datos fuera de la Unión Europea. Le recomendamos que no comparta información personal sensible a través de WhatsApp. Este tratamiento de datos se basa en el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD (nuestro interés legítimo de poder hablar con usted acerca de nuestros productos y servicios) o el art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD si se trata de una comunicación precontractual.

2.7 Recopilación y uso de datos personales por medio del chat en directo

En nuestro sitio web ofrecemos un chat en directo para permitir una comunicación directa y rápida con los visitantes. Al utilizar este servicio, se procesan los siguientes datos personales: nombre, dirección de correo electrónico, nombre de usuario de Healy, así como la fecha y la hora de la consulta. 

Le informamos expresamente de que el chat está destinado exclusivamente a consultas generales. No envíe datos personales sensibles o confidenciales a través de este canal. El tratamiento se basa en el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD (interés legítimo en una comunicación eficaz con los clientes) o en el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD (medidas precontractuales). 

El chatbox es proporcionado técnicamente por nuestro proveedor de servicios Helix3 Labs Inc., 4900 Hopyard Road, Suite 100, Pleasanton, CA 94588, Estados Unidos. Hemos celebrado un acuerdo con este proveedor para el tratamiento de datos de conformidad con el artículo 28 del RGPD. El tratamiento de datos se realiza de conformidad con nuestra política de privacidad y teniendo en cuenta las garantías adecuadas para la transferencia de datos a terceros países, de conformidad con el capítulo V del RGPD. 

2.8 Tienda online  

En nuestra tienda online del sitio web le ofrecemos la oportunidad de comprar desde la comodidad de su hogar. Para tramitar su pedido y cumplir el contrato celebrado con usted, necesitamos que nos proporcione determinados datos personales. Estos incluyen su tratamiento, nombre y apellidos, su dirección postal y su dirección de correo electrónico. En caso necesario, también puede especificar una dirección de entrega distinta. El tratamiento de estos datos se basa en el art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD, que permite el tratamiento de datos para la ejecución de medidas contractuales o precontractuales. La recogida de su tratamiento sirve para dirigirnos a usted de manera educada con arreglo a su género. Este procedimiento sirve para que la comunicación sea educada y personalizada, por lo que es nuestro interés legítimo en virtud del art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD. 

2.9 Recogida de datos personales al celebrar el contrato y realizar el pago

Al pedir productos, se almacenan los siguientes datos personales como parte del registro necesario para realizar un pedido:

• • Tratamiento
  • Nombre
  • Dirección
  • Número de teléfono
  • Dirección de correo electrónico
  • Posiblemente otra dirección de entrega
  • Datos de la tarjeta de crédito, banco y transferencia bancaria

Healy World utiliza estos datos exclusivamente para la ejecución del contrato y la comunicación necesaria con el cliente. Esto incluye el inicio, la conclusión, la tramitación, la garantía y, en caso necesario, la cancelación del contrato. Los datos se conservan hasta la ejecución completa del contrato. Si se aplican plazos de conservación comerciales y fiscales, los datos pueden almacenarse hasta 10 años. El tratamiento de estos datos es necesario para el cumplimiento del contrato. Si no proporciona estos datos, por lo general, no podremos cumplir el contrato con usted.

Este tratamiento de datos se basa en el art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD, para la ejecución del contrato. La base jurídica para el almacenamiento posterior por motivos fiscales y de derecho mercantil es la necesidad según la ley de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra c) del RGPD, en conexión con las disposiciones del Código Tributario alemán y el Código de Comercio alemán.

Dentro del proceso de pedido, ofrecemos varias modalidades de pago para que el proceso de compra sea lo más flexible y seguro posible. Las opciones de pago disponibles incluyen el pago con tarjeta de crédito (VISA, MasterCard, American Express), PayPal, SOFORT Überweisung, iDEAL y KLARNA. Le advertimos de que, cuando seleccione una de estas modalidades de pago, se le transmitirá la información relevante para el pago al proveedor de servicios de pago en cuestión. Esta transferencia de datos es necesaria para tramitar el pago y cumplir el contrato de compraventa. No almacenamos datos de pago completos en nuestros sistemas, sino que nos ceñimos estrictamente a las leyes de protección de datos y los requisitos de seguridad del proveedor de servicios de pago en cuestión para garantizar la protección de sus datos personales. Si desea obtener más información acerca de las prácticas de protección de datos de cada proveedor de servicios de pago, le recomendamos que consulte las políticas de privacidad de dichos servicios.

Puede utilizar la modalidad de pago PayPal si tiene una cuenta en PayPal. En este caso, se le redirigirá directamente a su cuenta de PayPal después de hacer clic en «Comprar ahora». PayPal es un servicio de PayPal (Europe) SARL & Cie, S.C.A. 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo. Encontrará más información acerca del tratamiento de datos al utilizar el servicio de pago PayPal o PayPal Express en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full?locale.x=de_DE. La base jurídica de este tratamiento de datos es el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD. El interés legítimo consiste en la tramitación de pagos.

2.10 Sello de confianza y valoraciones de clientes de Trusted Shops

En este sitio web se integran widgets de Trusted Shops para mostrar servicios de Trusted Shops (p. ej., el sello de aprobación, las valoraciones recogidas) y ofrecer productos de Trusted Shops a los compradores después de su pedido. Esto sirve para salvaguardar nuestros intereses legítimos, que prevalecen en el contexto de una ponderación de intereses, de optimizar nuestro marketing permitiendo compras seguras conforme al art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD. El sello de confianza y los servicios publicitados con el mismo son una oferta de Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Colonia, con quienes somos corresponsables en virtud de la legislación de protección de datos conforme al art. 26 del RGPD.

Dentro de esta política de privacidad, más adelante le informamos de los contenidos esenciales del contrato en virtud del art. 26, apdo. 2 del RGPD.

El sello de confianza lo suministra un proveedor de CDN (red de suministro de contenido) de EE. UU. en virtud de una responsabilidad compartida. Se garantiza un nivel de protección de datos adecuado mediante cláusulas tipo de protección datos y otras medidas contractuales. Puede encontrar más información sobre la protección de datos en Trusted Shops GmbH en su política de privacidad.

Cuando se accede al sello de confianza, el servidor web guarda de forma automática un archivo de registro del servidor, que también contiene su dirección IP, la fecha y hora del acceso, la cantidad de datos transferidos y el proveedor solicitante (datos de acceso) y los documentos del acceso. La dirección IP se anonimiza inmediatamente después de su recopilación para que los datos guardados no puedan asignarse a su persona. Los datos anonimizados se utilizan, en particular, con fines estadísticos y para el análisis de errores.

Después de realizar su pedido, su dirección de correo electrónico, codificada empleando una función criptográfica unidireccional, se transmitirá a Trusted Shops GmbH. El fundamento jurídico es el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD. Esto sirve para comprobar si usted ya estaba registrado para los servicios en Trusted Shops GmbH y, por ende, es necesario para el cumplimiento de los intereses prevalecientes tanto nuestros como de Trusted Shops, que consisten en proporcionar la protección del comprador en relación con el pedido concreto y los servicios de evaluación de transacciones en virtud del art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD. Si este es el caso, se llevará a cabo un tratamiento posterior conforme al contrato celebrado entre usted y Trusted Shops. Si todavía no se ha registrado para los servicios, se le ofrecerá la oportunidad de hacerlo por primera vez. El tratamiento posterior tras el registro también se basa en el contrato con Trusted Shops GmbH. Si no se registra, Trusted Shops GmbH eliminará automáticamente todos los datos transmitidos y ya no será posible realizar una asignación personal.

Trusted Shops utiliza proveedores de servicios para el alojamiento, seguimiento y elaboración de registros. El fundamento jurídico es el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD, con fines de garantizar una actividad exenta de errores. Puede que el tratamiento se lleve a cabo en terceros países (EE. UU. e Israel). Se garantiza un nivel de protección de datos adecuado en EE. UU. mediante cláusulas tipo de protección datos y otras medidas contractuales; y, en Israel, mediante una decisión de adecuación.

Dentro del marco de la corresponsabilidad que existe entre nosotros y Trusted Shops GmbH, le rogamos que contacte con Trusted Shops GmbH en caso de problemas con la protección de datos y para ejercer sus derechos, empleando los datos de contacto que se indican en la política de privacidad enlazada con anterioridad. Independientemente de ello, siempre puede contactar con el responsable que desee. En caso necesario, su solicitud será reenviada al otro responsable para que responda a la misma.

2.11 Uso de datos con fines publicitarios, boletines informativos para clientes

Con su consentimiento expreso, utilizaremos sus datos de contacto para enviarle información y ofertas sobre nuestros productos. Este tratamiento de datos con fines de marketing directo se basa en su consentimiento de conformidad con el art. 6(1)(a) del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y con la sección 7(2)(3) de la Ley alemana contra la competencia desleal (UWG). Puede revocar su consentimiento haciendo clic en el enlace que aparece en cada boletín electrónico o enviando un correo electrónico a privacy(a)healy.world.

Para hacer que nuestros boletines informativos sean más interesantes para usted, también empleamos una técnica que nos ayuda a medir su eficacia. Esto se consigue mediante los denominados píxeles de seguimiento, que registran la frecuencia con que se abre un boletín y cómo los lectores interactúan con él. La conexión resultante a través de internet nos permite recoger datos relevantes (p. ej., la dirección IP, la fecha y hora del acceso) que nos muestran el alcance de la distribución de nuestro boletín de noticias. Esta práctica se basa en nuestro interés legítimo, que consiste en comprender el alcance y la eficacia de nuestras comunicaciones, en virtud del artículo 6(1)(f) del RGPD.

También le informamos de que, conforme a los requisitos estipulados en la UWG, puede que también le enviemos publicidad sobre productos o servicios similares directamente por correo electrónico, sin su consentimiento expreso, cuando se den determinadas circunstancias. Esto requiere que nos haya proporcionado su dirección de correo electrónico durante la venta de un producto o servicio, que la publicidad sea de nuestros propios productos o servicios similares, que no se haya opuesto al uso de su dirección de correo electrónico, y que se indique claramente, cuando la dirección de correo electrónico se recoja y cada vez que se utilice, que puede oponerse al uso de su dirección de correo electrónico en cualquier momento sin costo alguno más allá de los costos de transmisión conforme a las tarifas básicas.

Puede oponerse al uso de sus datos con fines de mercadotecnia directa en virtud de la UWG cuando lo desee, notificándonoslo a través de los canales de contacto que se indican con anterioridad. Tras recibir su oposición, dejaremos de utilizar los datos de contacto relevantes con fines publicitarios.

2.12 Sistemas de denuncia para infracciones legales (HinSchG y LkSG)

Si tiene una relación profesional con nosotros, le ofrecemos la posibilidad de denunciar posibles infracciones de las normas o requisitos legales mediante un sistema especial de denuncia de irregularidades en nuestro sitio web. También puede informarnos de riesgos e infracciones relacionados con los derechos humanos o el medio ambiente en las cadenas de suministro de nuestros proveedores, independientemente de su relación profesional, empleando nuestro sistema de denuncia de irregularidades en la cadena de suministro. A estos fines, ofrecemos la dirección de correo electrónico whistleblowing(a)healy.world, que también puede utilizar de forma anónima. Los fines del tratamiento de sus datos consisten en recoger y verificar información acerca de posibles infracciones de nuestras políticas o de los requisitos legales, y adoptar las medidas adecuadas. Por norma, recogemos y tratamos información acerca de la propia infracción denunciada, así como los datos de contacto, salvo que la denuncia sea anónima. El tratamiento de datos puede concernir tanto al denunciante como a la persona acusada. Garantizamos que toda la información enviada se tratará de forma confidencial. Cuando investigamos las denuncias, también tenemos en cuenta los intereses legítimos de las personas concernidas. Los destinatarios de los datos pueden ser abogados o autoridades externos. La base jurídica para el tratamiento de estos datos se deriva de nuestras obligaciones legales en virtud del artículo 6(1)(c) del RGPD, en conexión con la sección 10 de la Ley de protección de denunciantes (HinSchG) o la sección 8 de la Ley de diligencia debida en las cadenas de suministro (LkSG).

2.13 Redes sociales

Nuestro sitio web le ofrece un acceso directo a nuestros perfiles en las redes sociales Facebook, Instagram, Pinterest y YouTube. Simplemente hacer clic en los correspondientes enlaces le dirigirá directamente a nuestra presencia en dichas redes sociales. Le advertimos de que cada una de estas plataformas posee su propia política de privacidad, que puede consultar en las correspondientes páginas. Estas políticas le informarán acerca de cómo se tratan y protegen sus datos en estas plataformas. Le recomendamos que se familiarice con estas políticas de privacidad.

2.14 Requisitos legales

En algunos casos, estamos legalmente obligados a recoger y almacenar determinados datos, por ejemplo, para cumplir con el Código de Comercio alemán o el Código Fiscal alemán. Puede que también estemos obligados a tratar datos personales durante un litigio judicial. Este tratamiento se basa en el art. 6, apdo. 1, letra c) del RGPD, en conexión con las respectivas leyes.

3. Transmisión de datos

Solo transmitimos sus datos personales en la medida en que sea necesario para cumplir el contrato o para proteger nuestros intereses legítimos. Con el fin de ofrecer nuestros servicios de manera eficaz, trabajamos con proveedores externos especializados, que incluyen servicios de asesoría comercial, servicios de pago, socios financieros, empresas logísticas, servicios postales, agencias crediticias, centros de llamadas, proveedores informáticos, servicios de cobro de deudas y asesores jurídicos. Hemos celebrado contratos estrictos de tratamiento de datos con todos estos asociados para garantizar la protección de sus datos.

• Para nuestros servicios de alojamiento, transferimos los datos personales necesarios (p. ej., contacto, pago, datos técnicos, datos de uso y contenido, así como información de registro y análisis) a terceros seleccionados. Esta transferencia nos permite ofrecerle soporte técnico y la infraestructura necesaria para sus servicios de alojamiento, en virtud del art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD, para el cumplimiento del contrato.
• Para la tramitación del pago, sus datos de pago, a saber, nombre, apellidos, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono, se transmitirán al proveedor de pagos correspondiente. Esta comunicación se basa, o bien en su consentimiento expreso, o es necesaria para ejecutar nuestro contrato con usted. Para ella nos basamos en el art. 6, apdo. 1, letra a) (con consentimiento) o letra b) (cumplimiento del contrato) del RGPD.
• Su nombre, apellidos, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono se transmitirán a la empresa de transporte para que realice la entrega. Esto se hace exclusivamente para cumplir el contrato de compraventa con usted, conforme al art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD.
• Utilizamos el sistema de gestión de clientes y de gestión de mercancías de TimeWaver Home GmbH, Darritzer Straße 6, 16818 Märkisch Linden, Alemania, para la tramitación de contratos en el marco de la tramitación de pedidos. Para ello, sus datos personales recogidos en el marco del pedido se transmitirán a Zoho Corporation GmbH, Trinkausstr. 7, 40213 Düsseldorf, Alemania. La base legal para este tratamiento de datos es el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD.

Los datos pueden ser transferidos a países terceros (es decir, países que no son miembros de la Unión Europea ni del Espacio Económico Europeo) si esto es necesario para prestarte servicios, es requerido por la ley o si nos ha dado su consentimiento. Además, también podemos transferir sus datos personales a encargados del tratamiento en terceros países. Tenga en cuenta que no todos los terceros países tienen un nivel de protección de datos reconocido como adecuado por la Comisión Europea. Para las transferencias de datos a países terceros en los que no existe un nivel adecuado de protección de datos, nos aseguramos de que el destinatario tenga un nivel adecuado de protección de datos (por ejemplo, acordando con el destinatario las denominadas cláusulas contractuales tipo de la Unión Europea) o de que nuestros usuarios hayan dado su consentimiento expreso antes de transferir los datos.

4. Pago de comisiones

Cuando compre en nuestra tienda online, tiene la opción de seleccionar a un Independent Healy World Member (IHWM) que le haya asesorado acerca de uno de nuestros productos. Si lo desea, también puede pedirnos que le proporcionemos un IHWM como persona de contacto. Dependiendo del pedido, puede que el IHWM que le ha asesorado tenga derecho a una comisión por la transacción. En estos casos, se añadirán datos sobre la identidad del IHWM a los datos del pedido durante la tramitación del pedido y se transmitirán datos de facturación al IHWM con fines de facturación de la comisión y asesoramiento. La base jurídica para el tratamiento es el art. 6, apdo. 1, letra c) del RGPD en conexión con el art. 84 y sig. del Código de Comercio alemán y el art. 257 del Código de Comercio alemán.

5. Plazo de almacenamiento

Almacenamos sus datos durante el tiempo especificado en las respectivas actividades de tratamiento en la sección 2 y mientras sea necesario para la prestación de nuestros servicios o mientras tengamos un interés legítimo en el almacenamiento adicional. Además, estamos sujetos a diversas obligaciones de conservación y documentación derivadas del Código de Comercio alemán (HGB) y del Código Fiscal alemán (AO), entre otros. Por último, el plazo de conservación también viene determinado por los plazos de prescripción legales, que pueden ser de hasta treinta años de conformidad con los artículos 195 y siguientes del Código Civil alemán (BGB), por ejemplo, siendo el plazo de prescripción ordinario de tres años.

6. Niños

Nuestros servicios se dirigen principalmente a un público adulto. Pedimos a los menores de 18 años que no nos envíen datos personales sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. Si descubrimos que hemos recibido datos de menores sin su consentimiento, los eliminaremos inmediatamente. Animamos a los padres y tutores legales a que controlen y supervisen las actividades en línea de sus hijos. Si tiene alguna duda sobre la transmisión de datos de su hijo, póngase en contacto con nosotros directamente para que podamos responder adecuadamente.

7. Derechos de los interesados

Los interesados afectados por el tratamiento de datos tienen los siguientes derechos:

Derecho a la información: El derecho a la información sobre sus datos personales tratados por nosotros y el derecho a una copia de estos;

Derecho de rectificación: Si sus datos personales son incorrectos o están incompletos, tiene derecho a rectificarlos;

Derecho a la limitación del tratamiento: Este derecho incluye la restricción del uso o de la forma de uso. Este derecho está limitado a determinados casos y existe, en particular, si (a) los datos son inexactos; (b) el tratamiento es ilícito y se opone a la supresión; (c) ya no necesitamos los datos, pero usted los necesita para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

Derecho de supresión: puede solicitar la supresión de sus datos personales, a menos que exista la obligación de conservarlos. El derecho de supresión no es un derecho absoluto. Por ejemplo, tenemos derecho a seguir tratando sus datos personales si dicho tratamiento es necesario para cumplir nuestras obligaciones legales o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales;

Derecho a la portabilidad de los datos: Este derecho incluye que transfiramos sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica para sus propios fines, siempre que sea técnicamente posible;

Derecho a revocar su consentimiento: Si nos ha dado su consentimiento para el tratamiento, tiene derecho a revocarlo en cualquier momento. Dicha revocación no afecta a la licitud del tratamiento efectuado sobre la base del consentimiento hasta la revocación.

Derecho a presentar una reclamación: Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos. Aquí encontrará una lista de todas las autoridades de control de Alemania: https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html. 

Derecho de oposición en virtud del art. 21 del RGPD

Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular, siempre que el tratamiento se lleve a cabo en interés público o sobre la base de una ponderación de intereses, incluida la elaboración de perfiles. En caso de que se oponga, dejaremos de tratar sus datos personales, a menos que podamos demostrar motivos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses o que el tratamiento de sus datos personales sea necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales. En la medida en que tratemos sus datos personales con fines de mercadotecnia directa, tiene derecho a oponerse a este tratamiento en cualquier momento; esto también se aplica a la elaboración de perfiles, en la medida en que esté cubierta por dichas medidas de mercadotecnia directa.

Esperamos que esta información le haya sido útil para conocer mejor sus derechos. Si tiene más preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Tenga en cuenta que puede ser necesario introducir cambios en esta declaración debido a la evolución de nuestro sitio web o a cambios en los requisitos legales o reglamentarios.

Por lo tanto, le recomendamos que la consulte periódicamente. Para poder ver la información sobre protección de datos que le ofrecemos en formato PDF descargable, tendrá que instalar el programa Adobe Acrobat Reader, que está disponible de forma gratuita en internet. Esto le permitirá ver y utilizar los documentos en su totalidad. Para descargar la última versión de Acrobat Reader, visite el siguiente sitio web: https://get.adobe.com/de/reader/.

Versión de la política de privacidad: Junio de 2025