Vaak gestelde vragen

Ik kan geen cliënten aanmaken

Allereerst moet je ervoor zorgen dat je Healy is verbonden met de HealAdvisor Analyse-app. Hiervoor ga je naar Instellingen - Verbinden met Healy (schakel je Healy-apparaat in).


Ga vervolgens naar Instellingen - Cloudinstellingen en voer “Volledige synchronisatie” uit. Tijdens dit proces kan het zijn dat de voortgangsbalk bij bepaalde percentages blijf stilstaan, maar dit is normaal. Nadat de volledige synchronisatie is voltooid, ga je terug naar Cliënten en probeer je een Cliënt aan te maken.

Als op je telefoon het scherm in klein formaat wordt weergegeven en je niet op het pictogram “Vibratie opnemen +” kunt drukken, ga je naar je telefooninstellingen - Scherm - Lettertype om de lettertypegrootte kleiner te maken (waar je deze instelling kunt vinden, verschilt per type smartphone). Probeer vervolgens opnieuw een cliënt aan te maken. Als de knop nog steeds niet verschijnt zoals jij dat wilt, stuur dan het volgende naar de ondersteuning: a) schermafbeelding van het probleem waar de knop niet zichtbaar is en b) informatie over het model/type en het besturingssysteem van je telefoon (bijv. Samsung S9, Android 9.0.0).

Heb je geen antwoord op je vraag kunnen vinden?NEEM CONTACT OP MET DE ONDERSTEUNING
Scroll naar top

Choose your Country

Your Country

Europa