FAQ - Domande frequenti

Non è possibile creare Client

Prima di tutto accertati che il tuo dispositivo Healy sia connesso all’app di analisi HealAdvisor. Per connetterti vai alle impostazioni - Connettiti a Healy (accendi il tuo dispositivo Healy).

A seguire vai a impostazioni - Impostazioni cloud ed effettua la "Sincronizzazione completa". Mentre l’operazione è in corso potresti notare che la barra di avanzamento, arrivata a una certa percentuale si ferma. È normale. Una volta ultimata la Sincronizzazione completa, torna a Client e riprova a crearne uno.

Se hai un telefono con lo schermo piccolo e non riesci a toccare l’icona “Registra la vibrazione +”, vai alle Impostazioni - Display - Font e rimpicciolisci il font (la localizzazione della rispettiva voce potrebbe variare da modello a modello di smartphone). A seguire riprova a creare un Client. Se ancora non riesci a visualizzare l’icona, invia all’assistenza quanto segue: a) screenshot dell’area dove l’icona non è visibile e b) informazioni sul modello di telefono e la versione di software (ad es. Samsung S9, Android 9.0.0).

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