Gyakran ismételt kérdések

faq-people
Healy hardver
How much does a replacement Healy cost (out of warranty)? I have lost my Healy, what can I do?
Nem található a Healy készülékem az okostelefon Bluetooth beállításai között
I have to manually hold the charging cord on to Healy in order for it to charge
Why does the battery of my Healys discharge so quickly?
Healy gets warm during use
The plastic clip on my Healy is broken
Can I use adhesive electrodes and wristbands that I purchased from a different company with Healy?
A Healy működési ideje
Hogyan csatlakoztassuk a karkötő elektródákat a Healy-hez és hogyan helyezzük el azokat a csuklón
Bluetooth és csatlakozási problémák
Általános hibaelhárítási megoldások
The lead part of the cable broke off and is stuck within the internal body of the Healy.
Hol gyártják a Healy eszközt?
Hogyan lehet bekapcsolni a Healy-t?
A zöld fény nem villog folyamatosan
Hogyan lehet alaphelyzetbe állítani a Healy-t?
Miért nem villog folyamatosan a Bluetooth jelzőfény?
Which code do I need to connect my smartphone to the Healy?
Can an Independent Healy World Member who has already been placed still be moved to the other leg?
Why does my Healy need to have GPS/location sharing turned on for Bluetooth connection when other devices do not?
The battery of my Healy dies before reaching 0%. What can I do?
The Healy app displayed an incorrect serial number after scanning.
What is the minimum operating system requirement for Apple and Android devices?
Környezeti hőmérsékleti tartomány a Healy üzemelése közben
How can I clear the App Cache on my phone?
A Healy akkumulátor nincs teljesen feltöltve
Melyik töltő használható a Healy-hez?
My Healy is not connecting to the Healy App
Csatlakoztathatom a Healy eszközt egyszerre a Healy alkalmazáshoz és a HealAdvisor Analyze alkalmazáshoz?
How can I clear the Bluetooth Cache on my phone?
Nem érzek semmit, amikor a karkötőket használom
Bőrirritációt tapasztaltam, miután az elektródákon keresztül mikroáramot alkalmaztam
Why is the Healy not found by either the Healy or the HealAdvisor Analyse app?
The Healy is 100% made in Germany. So why is there no German company mentioned?
The lead socket of my cable broke off
Healy LED funkciók és reakciók
Healy Watch
Mi a Zene opció és hogyan működik?
A BRA mérésem nem mutatott minden eredményt
Hogyan kapok telefonos értesítéseket a Healy Watch eszközzel kapcsolatban?
A Healy Watch eszköz vízálló?
Miért van fejjel lefelé a BRA grafikonom?
Mi a Healy Watch Bluetooth hatótávolsága?
Mit csinál az alvó üzemmód?
Hogyan tekinthetem meg az aktuális időjárási információkat a Healy Watch eszközön?
Hogyan lehet a Healy Watch eszközt ki– illetve bekapcsolni?
How do I get the SOS feature to work?
Hogyan működik a „Telefon megtalálása” funkció?
Hogyan működik a „fénykép készítése” funkció?
A Healy Watch alkalmazás nem találja a Healy Watch eszközt
A Healy Watch eszköz rossz dátumot és/vagy időt mutat
Healy Watch Firmware update interrupted
How can I clear the App Cache on my phone?
Az alvási adatok pontatlanok
How do I manually update the Healy Watch App?
Mi alapján készülnek a programjavaslatok?
Nem fut néhány edzéstípus
Nincs profilfotóm a Healy Watch alkalmazásban
Miért mindig ugyanazok a programok jelennek meg nekem a BRA mérés után?
Hogyan regisztrálhatok a Healy Watch alkalmazásba?
How can I clear the Bluetooth Cache on my phone?
Nincsenek megjelenített adatok a Healy Watch alkalmazásomban
A Healy Connect alatt nem jelennek meg programok
A My Healy Watch nem csatlakozik a Healy Watch alkalmazáshoz
Mit jelent az alvási ráta?
Csatlakoztathatok egy másik Healy Watch eszközt a fiókomhoz?
Bejelentkezhetek a Healy Watch alkalmazásba egy másik fiókkal?
HealAdvisor alkalmazás
Hol tudok többet megtudni a programokról?
Outdated - Where can I learn more about the Digital Nutrition Application?
Frissítenem kell a Healy-t V.226-ra, ha használni akarom a HealAdvisor alkalmazást?
Elfelejtett jelszó
Nem tudok belépni a fiókomba
Szükségem van-e állandó internetkapcsolatra?
Hogyan frissül a HealAdvisor alkalmazás adatbázisa?
What subscriptions are there in the HealAdvisor App?
Hogyan regisztrálhatok? (Alkalmazások)
Meg kell vásárolnom a Healy-t, mielőtt használhatnám a HealAdvisor alkalmazást?
Néhány szövegnél hiányzik a fordítás
Hogyan kapcsolhatom be/ki a push értesítéseket?
What does the HealAdvisor module Bioenergetic Vitalisation do or what is the purpose of this module?
How can I review the terms of use, privacy statement and declaration of consent which I am agreeing to at the login screen?
Amikor megnyomom a „Program indítása” gombot, az azt mondja, hogy telepítsem azt a Healy alkalmazást, ami már megvan
Does the HealAdvisor Search module really search for the frequency my body needs?
What is the minimum operating system requirement for Apple and Android devices?
Elvesztettem a Saját programok listát
Semmi sem jelenik meg a Bevásárlólistámon
OUTDATED What information from the Assistant affects the Shopping list?
Milyen esetekben veszíthetem el az adataimat?
Nem találom azt a kifejezést, amelyet keresek
The HealAdvisor App subscriptions have a greyed out button and cannot be started
A Felhőadatok nincsenek szinkronizálva, „Cloud Sync Error”
A Bejelentkezés gomb nem válaszol
Milyen előfizetések vannak a HealAdvisor alkalmazásban?
A Bejelentkezés gomb szürkén jelenik meg
Hogyan változtathatom meg a Healy Edition-t?
HealAdvisor Analyse App
Login button is grey in the HealAdvisor Analyse App
Steps to Activate device with existing Master Device
Endless spinning wheel on master key screen
Why am I still able to perfom a Cloud synchronization in Demo mode?
What is Demo mode?
Will the data that I have stored in Demo mode be visible on another smartphone device?
How do I manually update the HealAdvisor Analyse App?
Synchronization options in HealAdvisor Analyse App
HealAdvisor Analyse alkalmazás nem működik másik okostelefonon
Forgó kerék / Betöltés a Jogi nyilatkozat képernyőn
No or only some databases are displayed to me
A HealAdvisor Analyze alkalmazás újratelepítését követően néhány vagy az összes ügyfelem eltűnt
When starting an application with the HealAdvisor Analyse Resonance module, the connection to the Healy is interrupted.
Ügyfelek létrehozása nem lehetséges.
A mesterkulcs nem elérhető/elveszett
Hiba: Nem lehet csatlakozni a bejelentkező szerverhez: meghatározatlan
Engedélyezési hiba a bejelentkezéskor
Azonnal elérem a bejelentkezési képernyőt, noha soha nem regisztráltam Felhő-fiókot
A HealAdvisor Analyze alkalmazás rögzíti az ujjlenyomatomat?
What is the minimum operating system requirement for Apple and Android devices?
Where should I save my “Master Key”?
Használnom kell az elektródákat a HealAdvisor Analyze alkalmazás használatával?
A HealAdvisor Analyze alkalmazás összeomlik/lefagy, amikor rányomsz a Listák-ra.
Átnevezhetem a mesterkulcsot, vagy megváltoztathatom annak tartalmát?
Minimalizálhatom-e a HealAdvisor Analyze alkalmazást elemzés futtatásakor?
The synchronization of the HealAdvisor Analyse App is stuck at 10%
In the HealAdvisor Analyse App, my “Master Key” will no longer sync. It just keeps saying “Encryption in progress”, but never finishes.
I ordered the Bioenergetic Revitalization subscription and cannot get it to load. The buttons are greyed out
Healy Alkalmazás
Is there a limit to the number of programs we can run in the course of one day?
What does the progress percentage underneath the progress circle actually mean?
Can I upload my own frequencies to the Healy?
How do I manually update the Healy App?
Will the programs always be available on the Healy?
Constant reconnection when you move the Healy app to the background and then bring it back to the foreground
The Healy app displayed an incorrect serial number after scanning.
What is the minimum operating system requirement for Apple and Android devices?
Tudok-e fogadni egy hívást okostelefonomon, ha a program fut, vagy ez megszakítja a programot?
Miért továbbítódik/töltődik be néhány Healy alkalmazás program nagyon gyorsan?
A programokat nem a Healy Watch vagy a HealAdvisor alkalmazás „Unbekanntes Program” nyitja meg.
Az alkalmazás gyakran elveszíti a kapcsolatot a Healy-vel
Problémák a kapcsolatjelzővel (fekete, fehér, szürke kör)
Hogyan lehet felismerni, hogy az „Indikáció” van használatban a frekvencia programban?
Hogyan lehet megmondani, hogy a „Rezonancia” van használatban a frekvencia programban?
Hogyan lehet felismerni, hogy a programban a „valós idejű” programlogika van használatban?
A telepítés után a Healy programok hiányoznak
Milyen messze lehetek a telefontól a program futtatása közben anélkül, hogy a kapcsolat megszűnne?
Mennyi programot futtathatok egy nap alatt?
Kikapcsolhatjuk az okostelefonunkat, ha elindítottunk egy Healy programot?
Mit jelentenek a Hz-számok és miért változnak állandóan?
When you try to connect Healy for the first time, you see (in red): “Anderes” device.
Miért nem érzek semmit? Miért érzek egyes frekvenciákat, másokat nem?
Mi a terapeuta TAN link?
A Healy frekvenciaprogram alkalmazásához elektródákat kell használnom?
Mit jelent az OK vagy NOK értesítési szöveg, amikor a Healy alkalmazás minimalizálásra kerül?
0 Hz értéket látok egy adott Healy program használatakor
Nem érzek semmit, amikor a karkötőket használom
Bőrirritációt tapasztaltam, miután az elektródákon keresztül mikroáramot alkalmaztam
How can I clear the Bluetooth Cache on my phone?
My Healy is not connecting to the Healy App
How can I clear the App Cache on my phone?
The Healy App crashes/immediately closes when connecting to the Healy and my iPhone.
Leállíthatok egy programot mielőtt az befejeződne?
Healy Coil
What are the benefits of using the Healy Coil? How does the Healy Coil work?
How does the Healy work when used with the Healy Coil?
How does the HealAvisor Analyse App work?
Healy Backoffice
How does the sponsor link work?
Where in the Backoffice can a sponsor find a listing of their new Independent Healy World Member?
Can I change from Independent Healy World Member to Customer and then back to Independent Healy World Member?
I can't see all the pages of the Support Center.
I cannot download my commission invoice.
When uploading the required documents in the Backoffice, the error message 500 appears.
My dashboard does not seem to contain any information. What to do?
I can't watch the videos in my dashboard.
I am logged into the Backoffice, but I cannot click any of the buttons. The page does not respond.
I don't see any points for my newly registered Independent Healy World Members.
A downline of mine has bought an upgrade, but is shown in the Backoffice with the old version.
How can there be a negative volume of points in one leg?
My Independent Healy World Member is not visible in my binary tree.
I can't log in to the Backoffice or the store. I get the error message 500.
In my profile the correct country is stored, but when ordering in the store it changes.
In my backoffice there is an incorrect country setting. How can I change the country?
Can I become a distributor in a country where the market is not yet open?
The language is set incorrectly in my back office. How can I change this?
A Independent Healy World Member is placed automatically, however, in a different leg than I would like. Can I change this?
What promotional material can I use and where can I get it?
Since I switched from Independent Healy World Member to Customer, I can no longer log in to the shop.
Points have disappeared in my Backoffice that have not yet been paid out.
Can an Independent Healy World Member who has already been placed still be moved to the other leg?
Where can I see if my order was successful?
Is there a transition phase, where I can buy some products from both business models?
In alignment with the subscriptions, how can the members get PVs?
Why does Healy operate with the new business model?
Healy Shop
Can I select the shipping method, or the shipping company?
Will the order with a status (Failed/Pending Payment) be processed in the shop/Backoffice? // Are only the orders with the status "Processing/Completed" processed?
Will I receive an order confirmation by e-mail if the payment was successful?
Is just an upgrade to the next level possible?
How can I buy an upgrade? Where can I find the prices for upgrades?
Are the products on the shop page always updated? How do I know if a product is currently not available?
How can I transfer an order to another account?
Can I edit my order later? How can I change my order?
Why did I not receive a confirmation e-mail after registering?
How can I cancel my subscription?
I cannot access my account. What can I do?
My order has failed several times. What should I do?
Are there predefined packages or is there also the possibility to make your own selection?
Are there alternatives to the subscriptions?
Is it possible to book some additional program groups and modules?
How many programs, program groups and modules are included in the Healy Editions? What are the prices for the Healy Editions?
How can I get the warranty for the bracelets?
Does Healy offer different editions? Which editions does Healy offer and what do they contains?
Is it possible to charge my credit card again if the payment of an order was not successful?
I cannot choose a payment method.
The payment with PayPal does not work. What can I do?
Is the discount connected to a Healy?
How can I open and respond to a ticket as a customer?
What will happen with a subscription in case of a Healy device transfer? Who is getting the benefits of the devices and the discounts of the subscriptions?
What will happen with a subscription in case of a Healy device transfer? Who is getting the benefits of the devices and the discounts of the subscriptions?
Is there an opportunity to withdraw from an already signed contract?
How long is the accounting period for subscriptions and when does it begin?
What are the terms of payment for subscriptions?
What are the cancellation options?
I want to book 4 or more program grups or modules, but at several points of time. Can I still get the full discount?
I am interested in a self selected choice of program groups and modules. How does this work and how expensive is it?
The amount was debited from my account even though the order failed.
I would like to upgrade the Healy of a friend. How can I do this?
How can I cancel an order?
When do I get my refund after a return?
Who will cover the cost of the return label?
What payment options are available at Healy?
Is payment by installments possible?
I would like to order a subscription. What payment options do I have?
Why did the payment with my credit card fail?
Can the customer upgrade a Healy bought before 07/07/2021?
Can the customer upgrade a Healy bought before 07/07/2021?
Scroll to Top

Choose your Country

Your Country

Európa

CHANGE COUNTRY