Häufig gestellte Fragen
Die Healy App zeigt nach dem scannen eine falsche Seriennummer an.
Der QR Code und der Data Matrix Code.
Sollte nach scannen des Healy, statt der regulären Seriennummer ( z.B. XX:XX:XX:XX:XX:XX), eine willkürliche Zahlenreihenfolge angezeigt werden, wurde fälschlicherweise von der Smartphone Kamera der Data Matrix Code (rechte Code) erfasst.
Bitte verdecken Sie den Data Matrix Code (rechten Code), sodass die Kamera ausschließlich den linken, den QR Code, erfassen kann und versuchen Sie es erneut.