Häufig gestellte Fragen

Die Healy App zeigt nach dem scannen eine falsche Seriennummer an.

Auf der Rückseite des Healy befinden sich zwei Codes zum scannen.
Der QR Code und der Data Matrix Code.

Der QR Code muss für die Healy App eingescannt werden.

Sollte nach scannen des Healy, statt der regulären Seriennummer ( z.B. XX:XX:XX:XX:XX:XX), eine willkürliche Zahlenreihenfolge angezeigt werden, wurde fälschlicherweise von der Smartphone Kamera der Data Matrix Code (rechte Code) erfasst.

Bitte verdecken Sie den Data Matrix Code (rechten Code), sodass die Kamera ausschließlich den linken, den QR Code, erfassen kann und versuchen Sie es erneut.

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