COVID-19 Warnung an alle Healy World Member und Kunden:

COVID-19 Warnung an alle Healy Independent World Member und Kunden: Healy ist nicht dazu bestimmt, COVID-19 (Coronavirus) zu diagnostizieren oder zu behandeln. Solcher Rat sollte immer von einer qualifizierten medizinischen Fachkraft eingeholt werden. Healy World unterstützt und fördert die Anwendung der von dem Europäisches Zentrum für die Prävention und die Kontrolle von Krankheiten (ECDC) veröffentlichten Präventionsmaßnahmen gegen COVID-19. Wenn bei Ihnen, Ihrer Familie oder Ihren Kunden eines der von der ECDC beschriebenen COVID-19-Symptome auftritt, bitten wir Sie dringend, eine medizinische Diagnose und Behandlung in Anspruch zu nehmen.

Häufig gestellte Fragen

Bluetooth und Verbindungsprobleme

Um deinen Healy mit deinem Smartphone zu verbinden, muss Bluetooth auf deinem Smartphone aktiv sein. Außerdem muss die Standortfreigabe aktiviert sein, weil das für die Ausführung von Bluetooth Low Energy nötig ist. Bevor du die Healy App oder die HealAdvisor Analyse App startest, muss dein Healy eingeschaltet sein und die rechte LED deines Healy muss blinken.

Die einzelnen Schritte zur Behebung von Bluetooth-Problemen::

- Schalte Bluetooth in deinem Smartphone aus und wieder ein.

- Stelle sicher, dass dein Healy eingeschaltet ist. Die grüne LED muss blinken!

- Schließe alle Apps und starte die Healy App neu.

Das vollständige Schließen einer App funktioniert je nach Smartphone auf unterschiedliche Weise:

Bei älteren Android-Smartphones musst du auf die quadratische Taste entweder links oder rechts von der Home-Taste klicken (die Position der Taste hängt vom jeweiligen Smartphone ab) und die Apps von unten nach oben oder von links nach rechts aus dem Display wischen (die Wischmethode hängt vom jeweiligen Smartphone ab).

Video Link für ältere Android-Smartphones

Auf neueren Android-Smartphones musst du auf die drei vertikalen Linien oder den quadratischen Button (Button-Typ hängt vom jeweiligen Smartphone ab) in der unteren Navigationsleiste klicken und die Apps von unten nach oben vom Display wischen.

Video Link für neuere Android-Smartphones

Bei älteren iPhones mit Home-Button musst du zweimal schnell auf den Home-Button klicken und dann die Apps von unten nach oben vom Display wegwischen.

Video Link für ältere iPhones mit Home-Button

Bei neueren iPhones ohne Home-Button musst du von unten links nach oben rechts wischen und dann die Apps von unten nach oben vom Display wegwischen.

Video Link für neuere iPhones ohne Home-Button

- Prüfe in den Einstellungen deines Smartphones, ob alle Berechtigungen für die Healy-App aktiviert sind

- Bewege dich in einen Bereich, wo keine anderen Bluetooth-Geräte aktiv sind

- Führe einen Healy-Hardware-Reset durch. Das geht so: Halte die Einschalttaste des Healy für 15-20 Sekunden gedrückt, bis die grüne LED dauerhaft leuchtet.

- Wenn keiner der bisher genannten Schritte für dich funktioniert, versuche Folgendes:

Apple iOS -> Neustart des iPhone

Android -> Lösche den Bluetooth-Cache und die Daten auf deinem Smartphone. Anleitungen dazu finden du im Internet; wenn du Hilfe benötigen, wende dich an den Healy Customer Support.

Deinstalliere die App und installiere sie neu (bitte speichere den „Master Key“ der HealAdvisor Analyse App bevor du sie deintallierst)

Achte immer darauf, dass dein Healy nicht bereits mit einer anderen App verbunden ist, weil er nicht gleichzeitig mit der Healy App und der HealAdvisor Analyse App verbunden sein kann. Schließe beide Apps, starte deinen Healy neu und starte dann die App, die du mit deinem Healy verwenden möchtest.

Apple iOS-spezifisch:

- Bitte aktualisiere deine iOS-Version auf 14.0.2 oder höher. Ältere iOS-Versionen haben weniger stabile Bluetooth-Verbindungen mit Healy.

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